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Treatwell ist eine Buchungsplattform für Beauty- und Wellness-Anbieter, über die Endkund:innen Termine bei Salons und Studios buchen. Mit der Integration hält anny Buchungen aus beiden Systemen weitgehend synchron: Treatwell-Buchungen kommen per E-Mail-Weiterleitung in anny, anny-Buchungen werden per Kalenderlink in Treatwell sichtbar. Mit Treatwell kannst du in anny:
  • Treatwell-Buchungen automatisch per E-Mail-Weiterleitung importieren, inklusive Stornierungen und Verschiebungen
  • Mehrere Behandlungen aus einer Mail als zusammenhängende Terminfolge anlegen
  • Doppelte Einträge vermeiden und Prepaid-Zahlungen aus Treatwell berücksichtigen
  • anny-Buchungen per Kalenderlink (ICS) in Treatwell als belegte Zeiten sichtbar machen
Besonders praktisch ist die Integration, wenn du Treatwell und anny parallel nutzt und deine Buchungen zentral in anny verwalten möchtest, ohne Termine doppelt zu pflegen.

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Typische Anwendungsfälle

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Wie die Treatwell-Verbindung funktioniert

Die Integration nutzt zwei getrennte Wege, je nach Synchronisationsrichtung:
  • Treatwell → anny läuft über E-Mail-Weiterleitung. Du leitest die Treatwell-Mails deines Salons an eine dedizierte anny Inbox weiter. anny liest keine Kundenpostfächer. anny AI liest die Inhalte aus und legt Buchungen an, verschiebt sie oder storniert sie, auch wenn Treatwell das E-Mail-Layout ändert.
  • anny → Treatwell läuft über einen Kalenderlink. anny stellt einen ICS-Kalenderfeed bereit (ICS ist ein standardisiertes Kalenderformat), den du in Treatwell importierst. Treatwell zeigt anny-Buchungen darüber als belegte Zeiten an.
Weil beide Richtungen über unterschiedliche Wege laufen, ist die Synchronisation nicht in Echtzeit. Rechne mit einer typischen Verzögerung von etwa 30 bis 60 Sekunden. anny verarbeitet nur Mails, die in der Inbox ankommen. Leitest du neue Buchungen, Verschiebungen und Stornos weiter, legt anny den Termin an, verschiebt den bestehenden Termin oder storniert ihn. Enthält die Mail mehrere Behandlungen, legt anny sie als zusammenhängende Terminfolge auf derselben Ressource an. Nach jedem Import sendet anny eine Mail an den Salon: übernommen, übersprungen oder fehlgeschlagen. Im Aktivierungsverlauf der Integration siehst du dieselben Ereignisse. Steht in der Mail eine Kund:innen-E-Mail, legt anny eine:n Kund:in an oder ordnet die Buchung einer bestehenden Person zu (per E-Mail oder Telefon). Ausgelesen werden Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Termin, Service, Preis, Prepaid-Status und die Mitarbeiter:in unter „bei” bzw. „with”. Ohne E-Mail entsteht keine neue Kundenakte. Kontakte unter Kundenbetreuung gehören zum Salon und werden nicht übernommen. Der Termin erscheint im anny-Kalender als akzeptierte Buchung auf genau einer Ressource. Das ist in der Regel die Mitarbeiter:in aus der Mail. Ein in Treatwell hinterlegter Raum wird nicht automatisch als zweite Ressource gebucht. Anders als bei Urban Sports Club bleiben Treatwell-Buchungen in anny bearbeitbar.

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Treatwell verbinden

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Voraussetzungen

Bevor du Treatwell verbindest, stelle sicher, dass du Folgendes hast:
  • Ein aktives Treatwell-Konto mit Zugriff auf die Treatwell-Mails an deinen Salon (neue Buchungen und Stornos)
  • Die Möglichkeit, in deinem E-Mail-Postfach eine Weiterleitungsregel für diese Treatwell-Mails einzurichten
  • Zugriff auf den anny Adminbereich, um die Integration einzurichten

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Verbindung einrichten

1

Treatwell-Integration öffnen

Öffne im Adminbereich in der Seitenleiste Account → Apps & Integrationen, wähle unter Alle Apps und Integrationen die Kachel Treatwell und klicke auf Einrichten.
2

Weiterleitung im Postfach einrichten

Unter Postfach für Treatwell-Mails zeigt anny dir eine dedizierte E-Mail-Adresse (z. B. tw-…@calendar.anny.co). Richte in deinem E-Mail-Postfach eine Weiterleitung ein, die Treatwell-Mails zu neuen Buchungen, Verschiebungen und Stornos automatisch an diese Adresse sendet.
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Weitere Absender ergänzen (optional)

Mails von Treatwell werden immer angenommen. Kommen Buchungen unter einem anderen Namen an, etwa von einem Treatwell-Partner oder über deine eigene Weiterleitung, trage die Adresse oder Domain unter Weitere Absender als Akzeptierte Absender ein (z. B. @partner.de).
4

Abweichende Namen zuordnen (optional)

Heißt eine Ressource oder ein Service in Treatwell anders als in anny, lege unter Abweichende Namen über Hinzufügen eine Zuordnung an. Mappe vor allem Mitarbeiter:innen (z. B. „Mara E.” auf die anny-Ressource). Ohne Regel wählt anny den Eintrag, dessen Name zur Mail passt.
5

Kalenderlink in Treatwell importieren

Importiere den von anny bereitgestellten ICS-Kalenderlink in Treatwell, damit anny-Buchungen dort als belegte Zeiten erscheinen.
6

Integration aktivieren

Aktiviere die Integration über den Toggle oben rechts. Solange sie inaktiv ist, zeigt anny den Hinweis „Die Integration ist derzeit nicht aktiv.”. Löse anschließend eine Testbuchung in Treatwell aus und prüfe, ob sie nach kurzer Zeit in anny erscheint.
Sobald die Integration aktiv ist, werden weitergeleitete Treatwell-Buchungen automatisch in anny angelegt, Verschiebungen nachgezogen und Stornos übernommen. anny-Buchungen werden in Treatwell sichtbar.
Behandle die weitergeleitete E-Mail-Adresse wie ein Passwort: Wer sie kennt, kann Buchungen in deinen Kalender schreiben. Die Weiterleitungsregel muss neue Buchungen, Verschiebungen und Stornos erfassen und darf nicht durch Spam- oder Filterregeln blockiert werden.

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Einstellungen & Optionen

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Einschränkungen

Die Treatwell-Integration unterstützt nicht:
  • Echtzeit-Synchronisation: Buchungen werden mit einer typischen Verzögerung von etwa 30 bis 60 Sekunden übertragen
  • Eine direkte API-Verbindung: Treatwell-Buchungen kommen per E-Mail, anny-Buchungen gehen per Kalenderlink
  • Import ohne aktive Weiterleitung: Ohne korrekt eingerichtete Weiterleitungsregel werden keine Treatwell-Buchungen importiert
  • Zwei Ressourcen aus einer Mail: Mitarbeiter:in und Raum werden nicht gleichzeitig als zwei anny-Ressourcen gebucht
  • Kundenanlage ohne E-Mail: Fehlt die Kund:innen-E-Mail in der Mail, legt anny keine neue Kundenakte an

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Verbindung trennen

Wenn du die Integration deaktivierst oder löschst, werden keine Termine mehr synchronisiert. Weitergeleitete Treatwell-Mails werden dann nicht mehr als Buchungen übernommen und anny-Buchungen nicht mehr nach Treatwell übertragen. Bereits importierte Buchungen bleiben in anny erhalten.
Beides findest du in der Integration unter Account → Apps & Integrationen → Deine Apps: Deaktivieren über den Toggle im Seitenkopf, Löschen über die drei Punkte → Löschen.

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FAQ

In der Regel innerhalb von etwa 30 bis 60 Sekunden. Die Synchronisation ist nicht in Echtzeit, da Buchungen per E-Mail-Weiterleitung übertragen werden.
Ja. Wird eine Buchung in Treatwell storniert, storniert anny die zugehörige Buchung, sofern die Storno-E-Mail an die anny Inbox weitergeleitet wird. anny schreibt dem:der Kund:in dazu keine eigene Mail.
Ja. Wird eine Buchung in Treatwell verschoben und die Update-Mail an die anny Inbox weitergeleitet, verschiebt anny den bestehenden Termin (und eine dazugehörige Terminfolge) auf die neue Uhrzeit. Bleibt die Startzeit gleich, ändert anny nichts.
anny kann Vorname, Nachname, E-Mail und Telefon aus der Treatwell-Mail übernehmen, wenn die Felder dort stehen. Eine neue Kundenakte entsteht nur, wenn eine E-Mail-Adresse enthalten ist. Bestehende Kund:innen werden per E-Mail oder Telefon zugeordnet. Ohne E-Mail entsteht keine neue Akte, anders als bei Urban Sports Club. Marker wie „Neu” am Namen werden entfernt.
Der Termin erscheint als akzeptierte Buchung auf genau einer Ressource, in der Regel der Mitarbeiter:in aus „bei” bzw. „with”. Mappe diesen Namen unter Abweichende Namen auf die anny-Ressource. Ein Treatwell-Raum wird nicht automatisch als zweite Ressource gebucht. Treatwell-Buchungen bleiben in anny bearbeitbar, anders als Buchungen über Urban Sports Club.

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Troubleshooting

Meist ist die E-Mail-Weiterleitung nicht korrekt eingerichtet. Prüfe der Reihe nach: 1. Ist die Integration aktiv (Toggle oben rechts)? 2. Ist die Weiterleitungsregel aktiv und erfasst neue Buchungen, Verschiebungen sowie Stornos? 3. Stimmt die Zieladresse mit der dedizierten anny Inbox überein? 4. Kommen die Mails unter einem anderen Absender an und müssen unter Weitere Absender ergänzt werden? 5. Landen die Treatwell-Mails eventuell im Spam oder in einem Filter? 6. Steht im Aktivierungsverlauf ein übersprungener oder fehlgeschlagener Import?
Prüfe, ob der ICS-Kalenderlink korrekt in Treatwell importiert wurde. Beachte außerdem die typische Verzögerung von etwa 30 bis 60 Sekunden, bevor neue anny-Buchungen sichtbar werden.
Ohne Zuordnungsregel wählt anny den Eintrag, dessen Name zur Mail passt. Die Ressource kommt typischerweise aus dem Feld „bei” in der Treatwell-Mail. Heißt die Mitarbeiter:in oder der Service in Treatwell anders als in anny, lege unter Abweichende Namen eine passende Zuordnung an.