> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.anny.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Abos & Mitgliedschaften > Biete wiederkehrende oder einmalige Abos an, automatisiere die Abrechnung und gewähre Abonnent:innen über Communities Sonderkonditionen. Mit Abos und Mitgliedschaften bietest du deinen Kund:innen wiederkehrende oder einmalige Pläne an, die automatisch abgerechnet werden. Abonnent:innen können über Communities exklusive Ressourcen, Buchungskontingente und Sonderkonditionen erhalten. > [!NOTE] > > Aktiviere vorab die App **Abos und Mitgliedschaften** unter **Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps**. Danach erscheinen **Abo-Pläne** unter **Katalog** und **Abos** unter **Management** in der Seitenleiste. Für den Self-Service-Abschluss durch Kund:innen müssen **Online-Zahlungen** (Stripe Connect) eingerichtet sein. ## Wie funktioniert das Konzept? Ein Abo-Plan definiert die Konditionen eines Abonnements: Preis, Abrechnungsintervall, Laufzeit, Kündigungsfrist und optionale Benefits. Kund:innen abonnieren einen Plan über deine Buchungsseite oder du hinterlegst ein Abo manuell im Admin-Bereich. Der Lebenszyklus eines Abos: 1. **Abschluss**: Kund:in wählt einen Plan und schließt das Abo ab. Im Checkout ist immer ein **Startdatum** wählbar (**Sofort** oder ein späteres Datum). 2. **Geplant**: Liegt der Start in der Zukunft, bleibt das Abo bis dahin im Status **Geplant**. 3. **Aktiv**: Das Abo läuft, Zahlungen werden automatisch eingezogen, verknüpfte Communities und Kontingente sind aktiv. 4. **Verlängerung**: Bei aktivierter automatischer Verlängerung wird das Abo am Ende der Laufzeit erneuert. 5. **Kündigung**: Kund:in oder Admin kündigt. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter. **Abo-Plan-Gruppen** organisieren deine Pläne hierarchisch. Innerhalb einer Gruppe darf jede Person nur ein aktives Abo haben. Die Reihenfolge innerhalb der Gruppe bestimmt, ob ein Wechsel als Upgrade (nach oben) oder Downgrade (nach unten) gilt. Die Reihenfolge änderst du per Drag & Drop in der Liste unter **Katalog** → **Abo-Pläne**. > [!TIP] > > Bei einem Upgrade wird der bereits gezahlte Betrag anteilig verrechnet. Bei einem Downgrade wird der neue Plan zum nächsten Abrechnungszeitpunkt wirksam. ## Wann nutze ich das? * **Du betreibst ein Coworking-Space und möchtest Membership-Stufen anbieten**: Erstelle Abo-Pläne mit unterschiedlichen Kontingenten und Community-Zugängen pro Stufe. * **Du willst Kurse oder Services nur für Mitglieder zugänglich machen**: Verknüpfe einen Abo-Plan mit einer Community und weise dieser Community exklusive Ressourcen zu. * **Du möchtest wiederkehrende Einnahmen automatisieren**: Nutze Abos mit automatischer Verlängerung und Stripe-Anbindung. * **Nicht geeignet für**: Einmalige Guthabenkäufe ohne Abo-Charakter. Nutze dafür Buchungspakete. ## Zusammenhang mit anderen Features | Feature | Zusammenhang | | - | - | | Communities | Abonnent:innen können automatisch einer Community hinzugefügt und bei Ablauf entfernt werden. | | Buchungskontingente | Kontingente lassen sich an einen Abo-Plan knüpfen und werden bei Verlängerung automatisch erneuert. | | Eigene Formulare | Pro Abo-Plan können Formulare hinterlegt werden, die beim Abschluss abgefragt werden (z. B. für KYC). | | Online-Zahlung | Stripe wickelt die wiederkehrenden Zahlungen ab. Verfügbare Methoden: SEPA, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal (nur CHF). | ## Einstellungen & Optionen Die Detailansicht eines Abo-Plans ist eine durchgehende Seite mit den Abschnitten **Allgemeine Informationen**, **Benefits**, **Buchungskontingente**, **Communities**, **Checkout** und **Teilen & Einbetten**. | Einstellung (Admin) | Abschnitt | Beschreibung | | - | - | - | | Status **Live** / **Intern** | Allgemeine Informationen | Nur Live-Pläne erscheinen auf deiner Buchungsseite | | Gruppe | Allgemeine Informationen | Organisiert Pläne für Upgrade/Downgrade-Logik (Pflichtfeld) | | Badge | Allgemeine Informationen | Marketing-Label auf der Buchungsseite (z. B. "Beliebt") | | Preis pro Periode & Steuersatz | Allgemeine Informationen | Betrag, der pro Periode abgerechnet wird | | Rechnungsperiode | Allgemeine Informationen | Abrechnungsintervall, z. B. monatlich oder jährlich | | Anmeldegebühr | Allgemeine Informationen | Einmaliger Betrag zusätzlich zur ersten Periode | | Originalpreis | Allgemeine Informationen | Ursprünglicher Preis als Vergleich zum **Preis pro Periode**, z. B. Originalpreis 129 €, Preis pro Periode 99 € (über **Originalpreis hinzufügen**) | | Testphase | Allgemeine Informationen | Zeitraum zu Beginn des Abos, in dem noch gekündigt werden kann, z. B. 7 Tage (über **Testphase hinzufügen**) | | Mindestlaufzeit | Allgemeine Informationen | Frühester Zeitpunkt, zu dem gekündigt werden kann | | Kündigungsfrist | Allgemeine Informationen | Vorlaufzeit vor der nächsten Abrechnung | | Widerrufsfrist | Allgemeine Informationen | Individuelle Frist für B2C-Widerruf (pro Plan) | | Abrechnung zum ersten Tag der Periode | Allgemeine Informationen → Erweiterte Einstellungen | Anteilige Berechnung bei Abschluss mitten im Monat | | Automatische Verlängerung | Allgemeine Informationen → Erweiterte Einstellungen | Abo erneuert sich am Ende der Laufzeit | | Bestätigung erforderlich | Allgemeine Informationen → Erweiterte Einstellungen | Admin muss Abo-Anfrage manuell freigeben | | Anmeldung erforderlich | Allgemeine Informationen → Erweiterte Einstellungen | Wenn aktiv, müssen Kund:innen sich vor dem Abschluss einloggen. Wenn deaktiviert, können Gäste ohne Konto abonnieren und das Abo später beanspruchen. | | Lieferadresse anbieten / Geschäftsadresse anbieten | Allgemeine Informationen → Erweiterte Einstellungen | Separates Adressfeld im Abo-Checkout | | E-Mail Mitteilung | Allgemeine Informationen → Mitteilungen | Zusätzlicher Hinweis in der Bestätigungs-E-Mail an Abonnent:innen | | Benefits | Benefits | Vorteile, die auf der Buchungsseite angezeigt werden | | Buchungskontingente | Buchungskontingente | Ein oder mehrere Kontingente dem Plan zuweisen | | Communities | Communities | Abonnent:innen werden automatisch zur Community hinzugefügt | | Eigene Formulare | Checkout | Formularfelder beim Abo-Abschluss abfragen | | Rechtliche Dokumente | Checkout | Dokumente, die beim Abschluss akzeptiert oder unterzeichnet werden müssen | Auf der Buchungsseite sehen Kund:innen die verfügbaren Abo-Pläne mit Preis, Benefits und ggf. Badge. Im Checkout wählen sie das **Startdatum**: **Sofort** oder ein späteres Datum im Abstand der Abrechnungsperiode. > [!TIP] > > Im Abschnitt **Teilen & Einbetten** des Plans bettest du die Plan-Seite oder einen Button auf deiner Website ein. ## Abo-Plan erstellen **1. Abo-Pläne öffnen** Öffne **Katalog** → **Abo-Pläne**. Die Pläne sind nach Gruppen sortiert. **2. Neuen Plan anlegen** Klicke auf **Neu**, vergib einen Namen und optional eine Beschreibung und speichere. Die Detailansicht des Plans öffnet sich. Alternativ legst du über **Hinzufügen** an einer Gruppe direkt einen Plan in dieser Gruppe an. **3. Allgemeine Informationen konfigurieren** Wähle im Abschnitt **Allgemeine Informationen** eine **Gruppe** aus oder lege eine neue an. Lege Preis, Rechnungsperiode, Laufzeit und Kündigungsfrist fest. Verlängerung, Bestätigung und Anmeldung stellst du unter **Erweiterte Einstellungen** ein. **4. Community verknüpfen (optional)** Wähle im Abschnitt **Communities** eine oder mehrere bestehende Communities aus, denen Abonnent:innen automatisch beitreten. **5. Kontingente hinzufügen (optional)** Klicke im Abschnitt **Buchungskontingente** auf **Hinzufügen oder hierher ziehen** und wähle ein bestehendes Kontingent aus oder lege über **Neu** ein neues an. **6. Benefits hinzufügen (optional)** Definiere im Abschnitt **Benefits** sichtbare Vorteile, die auf der Buchungsseite angezeigt werden. **7. Plan live schalten** Stelle den Status im Abschnitt **Allgemeine Informationen** von **Intern** auf **Live** und speichere. Der Plan erscheint danach auf deiner Buchungsseite. Alternativ nutzt du in der Liste der Abo-Pläne über die drei Punkte **Aktivieren** bzw. **Deaktivieren**. > [!WARNING] > > Für den öffentlichen Self-Service-Abschluss muss **Online-Zahlung** aktiviert und verifiziert sein. Ohne Online-Zahlung kannst du Abos weiterhin manuell im Admin-Bereich anlegen. ## Verwaltung im Admin-Bereich ### Abo manuell für Kund:innen anlegen Du kannst Abos auch direkt im Admin-Bereich hinterlegen, z. B. für bestehende Verträge oder Kund:innen ohne eigenen Online-Zugang. **1. Abos öffnen** Öffne **Management** → **Abos**. **2. Neues Abo erstellen** Klicke auf **Neues Abo** und wähle einen Abo-Plan aus. **3. Kundendaten hinterlegen** Wähle unter **Kunde** eine bestehende Person aus oder lege sie neu an (Name, E-Mail). Eine Registrierung bei anny ist nicht erforderlich. **4. Startdatum und Konditionen festlegen** Wähle ein **Start Datum** und optional einen **Prozentualen Rabatt**. **5. Zahlungsmethode hinterlegen** Wähle unter **Zahlungsmethode** die Zahlungsart und hinterlege bei Bedarf eine abweichende **Email für Rechnungen**. Klicke auf **Speichern**. Die Person erhält eine E-Mail und kann das Abo in ihr Konto übernehmen. > [!TIP] > > Richte eine Zahlungsmethode nur mit Zustimmung deiner Kund:in ein. ### Abos in der Tabelle finden Unter **Management** → **Abos** siehst du alle Abos in einer Tabelle. Statt fester Reiter filterst du über die Schnellfilter **Abo-Pläne** und **Status** (z. B. **Aktiv**, **Beantragt**, **Pausiert**, **Gekündigt**) und speicherst häufig genutzte Filter als Ansicht. Weitere Filter sind z. B. **Zahlungsart**, **Fehlgeschlagene Zahlung** und **Offene Rechnung**. Über **Export** lädst du die Tabelle als CSV oder Excel herunter. ### Abo-Anfragen bearbeiten Wenn **Bestätigung erforderlich** aktiv ist, filterst du in der Tabelle nach dem Status **Beantragt**. Öffne das Abo: Oben in der Detailansicht zeigt ein Hinweis, dass das Abo beantragt wurde und auf eine Entscheidung wartet. Klicke dort auf **Bestätigen** oder **Ablehnen**. Mit der Bestätigung wird gleichzeitig die erste Abrechnung ausgelöst. ### Ein bestehendes Abo verwalten Öffne **Management** → **Abos** und klicke auf das Abo. Alle Aktionen findest du über die drei Punkte oben in der Detailansicht. Die Status-Aktionen (**Bestätigen**, **Ablehnen**, **Kündigen**, **Fortsetzen**, **Pausieren**, **Pausierung bearbeiten**) erreichst du zusätzlich direkt am Feld **Status**. Welche Aktionen angezeigt werden, hängt vom Status des Abos ab. | Aktion | Wann verfügbar | Was passiert | | - | - | - | | **Preis ändern** | Solange das Abo nicht abgelaufen ist | Neuer Preis und Rabatt gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum | | **Plan wechseln** | Aktive Abos (nicht beantragt, nicht gekündigt) | Das Abo wechselt auf einen anderen Plan derselben Gruppe | | **Startdatum bearbeiten** | Abos, die noch nicht aktiv sind (z. B. **Geplant** oder **Beantragt**) | Das Startdatum (**Mitglied seit**) wird verschoben | | **Zahlungsmethode ändern** | Solange das Abo nicht abgelaufen ist | Künftige Rechnungen laufen über die neue Zahlungsmethode | | **Pausieren** / **Pausierung bearbeiten** | Laufende Abos (nicht beantragt, gekündigt oder abgelaufen) | Das Abo ruht, die Laufzeit verlängert sich um die Pause | | **Kündigen** | Aktive Abos | Das Abo endet zum gewählten Datum | | **Fortsetzen** | Gekündigte Abos, die noch nicht abgelaufen sind | Die Kündigung wird zurückgenommen | | **Abonnement übertragen** | Solange das Abo nicht abgelaufen ist | Das Abo geht auf eine andere Kund:in über | | **Claim-URL kopieren** | Abos von Kund:innen | Kopiert den Link, mit dem die Person das Abo in ihr Konto übernimmt | | **Löschen** | Nicht aktive Abos | Das Abo wird entfernt | ### Preis oder Rabatt ändern **1. Dialog öffnen** Wähle über die drei Punkte **Preis ändern**. **2. Werte anpassen** Trage den neuen **Preis pro Periode** ein (wahlweise netto oder brutto) und optional einen **Prozentualen Rabatt** oder einen **Absoluten Rabatt**. **3. Speichern** Speichere die Änderung. Der neue Preis gilt erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Die bereits abgerechnete Periode bleibt unverändert. > [!NOTE] > > **Preis ändern** betrifft nur dieses eine Abo. Änderst du den Preis im Abo-Plan, behalten bestehende Abonnent:innen ihre Konditionen. ### Plan wechseln **1. Dialog öffnen** Wähle über die drei Punkte **Plan wechseln**. **2. Neuen Plan wählen** Wähle einen Plan aus. Angeboten werden die Pläne aus derselben Gruppe wie der aktuelle Plan. **3. Angaben prüfen** Prüfe ggf. die Abo-Felder sowie die **Email für Rechnungen** und die **Zahlungsmethode**. Kostet der neue Plan etwas, muss eine Zahlungsmethode eingerichtet sein oder **Zahlung auf Rechnung** gewählt sein. **4. Speichern** Klicke auf **Speichern**. Wie sich ein Wechsel auf die Abrechnung auswirkt, erklärt der Abschnitt **Upgrade & Downgrade** weiter unten. ### Startdatum bearbeiten Solange ein Abo noch nicht gestartet ist, verschiebst du den Beginn über **Startdatum bearbeiten**. Wähle im Dialog das neue Datum unter **Mitglied seit** und speichere. Bei laufenden Abos ist die Aktion nicht verfügbar. ### Zahlungsmethode oder Rechnungs-E-Mail ändern Über **Zahlungsmethode ändern** hinterlegst du eine neue Zahlungsmethode, z. B. eine neue Kreditkarte oder ein SEPA-Mandat, oder stellst auf **Zahlung auf Rechnung** um. Richte eine Zahlungsmethode nur mit Zustimmung deiner Kund:in ein. Ein nachträglich hinterlegtes SEPA-Mandat gilt nur für künftige Rechnungen, nicht für bereits offene. Die Adresse, an die Rechnungen gehen, änderst du direkt in den Abo-Details: Klicke auf das Feld **Email für Rechnungen** (ist noch keine hinterlegt, steht dort **Hinzufügen**). ### Abo pausieren oder fortsetzen **1. Pausierung starten** Wähle **Pausieren**. Der Dialog **Abonnement pausieren** öffnet sich. **2. Zeitraum festlegen** Wähle unter **Pausieren ab** den Beginn (leer lassen für **Jetzt**) und unter **Pausieren bis** das Ende der Pause. **3. Speichern** Speichere. Das Abo hat nun den Status **Pausiert**. Die Laufzeit verlängert sich um die Dauer der Pause. Die Pausierung muss vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt greifen, sonst wird die laufende Periode noch abgebucht. Über **Pausierung bearbeiten** änderst du eine bestehende Pause oder beendest sie mit **Pausierung abbrechen**. Ein **gekündigtes** Abo aktivierst du über **Fortsetzen** wieder, solange es noch nicht abgelaufen ist. Die Kündigung wird damit aufgehoben und das Abo läuft normal weiter. ### Abo kündigen **1. Dialog öffnen** Wähle **Kündigen**. Der Dialog **Abonnement kündigen** öffnet sich. **2. Kündigungsdatum wählen** Wähle, wann das Abo endet. Jede Option zeigt das genaue Datum: * **Zum Ende des laufenden Zeitraums** (vorausgewählt) * **Zum Ende der Mindestlaufzeit**, wenn die Mindestlaufzeit später endet * ein späteres Datum, eine bis sechs Perioden nach dem frühestmöglichen Kündigungsdatum * **Sofort**. Der Betrag für den nicht genutzten Zeitraum wird dann anteilig erstattet. **3. Grund angeben (optional)** Trage unter **Kündigungsgrund** ein, warum das Abo gekündigt wird. **4. Kündigung bestätigen** Klicke auf den Button **Zum … kündigen**, der das gewählte Datum anzeigt. Bis zu diesem Datum kann die Person das Abo weiter nutzen, danach hat es den Status **Abgelaufen**. > [!WARNING] > > Zahlungen von Rechnungen, die manuell als bezahlt markiert wurden, kann anny nicht erstatten. **Erstattung bei vorzeitiger Kündigung:** Kündigst du ein bezahltes Abo vor dem Ende der bezahlten Periode, erstattet anny nicht sofort. Stattdessen legt anny einen **Rechnungsentwurf** (Gutschrift) für den ungenutzten Zeitraum an, der sich direkt nach der Kündigung öffnet. Prüfe oder bearbeite die Gutschrift und sende sie mit **Fertigstellen mit Rückerstattung**. Erst dann wird erstattet. Die Erstattung bezieht sich auf die Rechnung der **aktuellen Periode** und auf das gewählte Kündigungsdatum. Solange der Entwurf nicht versendet ist, zeigt die Abo-Detailansicht oben einen Hinweis mit dem Button **Rechnungsentwurf**. Hast du das Popup geschlossen, öffnest du es dort erneut. > [!TIP] > > Ein Widerruf durch die Kund:in innerhalb der Widerrufsfrist erstattet weiterhin sofort anteilig. Der Rechnungsentwurf gilt für die Admin-Kündigung. ### Abo auf eine andere Kund:in übertragen Du kannst ein bestehendes Abo von einer Kund:in auf eine andere Kund:in innerhalb derselben Organisation übertragen, ohne es neu anlegen zu müssen. **1. Dialog öffnen** Wähle über die drei Punkte **Abonnement übertragen**. **2. Zielkund:in auswählen** Wähle die neue Kund:in aus. Du kannst die Person bei Bedarf direkt neu anlegen. **3. Übertragung bestätigen** Speichere. Kontingente, Abonnent:innen-Zuordnung und Community-Mitgliedschaften gehen auf die neue Kund:in über. > [!WARNING] > > Zahlungsmethode und Rechnungs-E-Mail werden nicht übertragen. Ändere beide nach der Übertragung separat über **Zahlungsmethode ändern** und das Feld **Email für Rechnungen**. ### Abo-Benachrichtigungen konfigurieren Unter **Avatar** (oben rechts) → **Profil & Benachrichtigungen** → Abschnitt **Benachrichtigungen** → **Abos** steuerst du, über welche Abo-Ereignisse du als Admin per **E-Mail**, **In-App** oder **Push** informiert wirst. Über **Abo-Pläne** schränkst du die Benachrichtigungen auf ausgewählte Pläne ein. Super Admins können dieselben Einstellungen für andere Admins setzen, siehe [Admin-Benachrichtigungen](https://docs.anny.co/admin-notifications.md). ## Zahlungsmethoden für Abos Für Abo-Zahlungen stehen folgende Methoden zur Verfügung: | Methode | Verfügbarkeit | | - | - | | SEPA-Lastschrift | Desktop und Mobil (EUR) | | Kreditkarte | Desktop und Mobil | | Apple Pay | Mobilgeräte (Safari) | | Google Pay | Mobilgeräte (Chrome) | | PayPal | Nur CHF | Im Checkout erscheinen die für Währung und Gerät passenden Methoden gemeinsam. > [!WARNING] > > TWINT unterstützt keine wiederkehrenden Zahlungen über Stripe. Für Abos in CHF stehen stattdessen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung. ## Widerrufsfrist konfigurieren Für B2C-Abos kannst du pro Plan eine individuelle Widerrufsfrist setzen. Wenn Kund:innen innerhalb dieser Frist kündigen, können sie zwischen zwei Optionen wählen: * **Sofortiger Widerruf**: Das Abo endet sofort. Der ungenutzte Restbetrag wird automatisch anteilig zurückerstattet. * **Kündigung zum Laufzeitende**: Das Abo läuft bis zum Ende der aktuellen Periode weiter. Zusätzlich können Kund:innen eine Kündigung mehrere Monate im Voraus planen. Die Einstellung findest du im Abo-Plan im Abschnitt **Allgemeine Informationen** unter **Widerrufsfrist** (falls noch nicht gesetzt: **Widerrufsfrist hinzufügen**). Sie gilt pro Plan, nicht global. > [!TIP] > > Die Widerrufsfrist ist besonders relevant für Coworking- und Desk-Sharing-Abos, die von Privatpersonen online abgeschlossen werden. ## Identitätsprüfung bei Abo-Anfragen (Regpit) Für Abo-Pläne, die eine Identitätsprüfung vor der Freigabe erfordern (z. B. Virtual-Office-Abos, Briefkasten-Vermietungen), kannst du die Regpit-Integration nutzen. Bei einer relevanten Abo-Anfrage startet anny automatisch einen Verifizierungsprozess in Regpit. Die Anfrage wird erst bestätigt, wenn alle erforderlichen Daten vorliegen und das Risiko unter dem definierten Schwellenwert liegt. Mehr zur Einrichtung findest du im Artikel zur [Regpit-Integration](https://docs.anny.co/regpit-integration.md). ## Upgrade & Downgrade Innerhalb einer Abo-Plan-Gruppe können Kund:innen selbstständig zwischen Plänen wechseln: * **Upgrade** (Plan mit höherer Position): Wird sofort wirksam. Der bereits gezahlte Restbetrag der aktuellen Periode wird anteilig verrechnet. * **Downgrade** (Plan mit niedrigerer Position): Wird zum nächsten Abrechnungszeitpunkt umgestellt. > [!WARNING] > > Wenn ein Kunde innerhalb einer Abo-Gruppe wechselt, gelten die festgelegten Startdatum- und Bestätigungs-Einstellungen des Ziel-Plans nicht. Der Wechsel erfolgt direkt. ## Mehrere Abo-Plan-Gruppen Du kannst mehrere Gruppen erstellen. So kann eine Person in verschiedenen Gruppen jeweils ein aktives Abo haben (z. B. Membership + Fitness-Add-on). Jede Gruppe hat separate Abrechnung und individuelle Kündigungsmöglichkeiten. ## Praxisbeispiele > **Coworking mit Membership-Stufen und Kontingent** > > Ein Coworking-Space bietet Basic, Premium und Platinum Memberships an. Premium-Mitglieder erhalten 5 Meetingraum-Stunden pro Monat und Zugang zu einem Members-Only-Bereich. > > **1. Community anlegen** > > Erstelle unter **CRM** → **Communities** → **Neu** eine Community (z. B. "Premium Members"). Weise ihr die exklusiven Ressourcen zu. > > **2. Abo-Plan-Gruppe anlegen** > > Erstelle unter **Katalog** → **Abo-Pläne** drei Pläne (Basic, Premium, Platinum) in einer Gruppe. Sortiere sie per Drag & Drop aufsteigend nach Wertigkeit. > > **3. Premium-Plan konfigurieren** > > Wähle im Premium-Plan im Abschnitt **Communities** die Community aus. Klicke im Abschnitt **Buchungskontingente** auf **Hinzufügen oder hierher ziehen** → **Neu** und lege ein wiederkehrendes Dauer-Kontingent an (300 Minuten/Monat), begrenzt auf Meetingräume. Aktiviere unter **Erweiterte Einstellungen** **Automatische Verlängerung** und **Abrechnung zum ersten Tag der Periode**. > > **4. Ergebnis prüfen** > > Nach Abo-Abschluss tritt der Kunde automatisch der Community bei, erhält das Meetingraum-Kontingent und kann exklusive Ressourcen buchen. Bei Kündigung wird beides automatisch entzogen. > **Fitnessstudio ohne Login und mit späterem Start** > > Ein Studio möchte Neukund:innen den Abo-Abschluss so einfach wie möglich machen: kein Login nötig, Start ab dem 1. des Folgemonats wählbar. > > **1. Abo-Plan erstellen** > > Erstelle unter **Katalog** → **Abo-Pläne** einen Plan (z. B. "Flex Membership", 49 Euro/Monat). > > **2. Anmeldung optional machen** > > Deaktiviere im Plan unter **Allgemeine Informationen** → **Erweiterte Einstellungen** **Anmeldung erforderlich**, damit Gäste ohne Konto abonnieren können. > > **3. Plan live schalten** > > Stelle den Status des Plans auf **Live**. > > **4. Ergebnis prüfen** > > Neukund:innen können das Abo ohne Registrierung abschliessen. Im Checkout wählen sie **Sofort** oder ein späteres **Startdatum**. Die erste Abrechnung erfolgt am gewählten Startdatum. ## FAQ > **Was passiert, wenn ich den Preis eines aktiven Abos ändere?** > > Bestehende Abonnent:innen behalten die Konditionen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses galten. Neue Abschlüsse nutzen den aktualisierten Preis. > **Welche Zahlungsmethoden stehen für Abos zur Verfügung?** > > SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal (nur CHF). Apple Pay und Google Pay sind nur auf Mobilgeräten nutzbar. TWINT unterstützt keine wiederkehrenden Zahlungen. > **Können Gäste ohne Konto ein Abo abschließen?** > > Ja, wenn du im Abo-Plan **Anmeldung erforderlich** deaktivierst. Gäste können das Abo später über einen Claim-Link mit ihrem Konto verknüpfen. > **Kann ich als Admin das Abo eines Kunden kündigen oder fortsetzen?** > > Ja. Unter **Management** → **Abos** findest du alle Abos. In der Detailansicht kannst du ein Abo über **Kündigen** beenden oder ein gekündigtes Abo über **Fortsetzen** wieder aktivieren. Bei einer vorzeitigen Admin-Kündigung eines bezahlten Abos öffnet sich ein **Rechnungsentwurf**: Die Erstattung läuft erst, wenn du die Gutschrift versendest. > **Was ist der Unterschied zwischen Abo-Plan-Gruppen?** > > Innerhalb einer Gruppe darf eine Person nur ein aktives Abo haben (Upgrade/Downgrade-Logik). Über mehrere Gruppen hinweg kann eine Person parallel verschiedene Abos haben (z. B. Membership + Fitness-Zusatz). > **Kann ein Abo ohne Online-Zahlung genutzt werden?** > > Du kannst Abos manuell im Admin-Bereich anlegen und als "bereits bezahlt" markieren (z. B. bei Vor-Ort-Zahlung). Für den Self-Service-Abschluss durch Kund:innen ist Online-Zahlung erforderlich. > **Wird die Zahlungsmethode mitübertragen, wenn ich ein Abo an eine andere Person übergebe?** > > Nein. **Abonnement übertragen** übernimmt Kontingente, Subscriber-Zuordnung und Community-Mitgliedschaften, aber nicht Zahlungsmethode und Rechnungs-E-Mail. Details: [SEPA-Lastschrift für Abos](https://docs.anny.co/sepa-direct-debit.md). ## Troubleshooting > **Mein Abo-Plan lässt sich nicht live schalten** > > Prüfe, ob die App **Abos und Mitgliedschaften** unter **Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps** aktiviert ist und die Online-Zahlung unter **Account** → **Einstellungen** → **Online-Zahlungen** eingerichtet und verifiziert ist. Ohne Zahlungskonto zeigt der Plan einen Hinweis mit dem Button **Zahlungskonto einrichten**. > **Kund:innen sollen ohne Login abonnieren können** > > Deaktiviere im Abo-Plan die Option **Anmeldung erforderlich**. Ein separates Gast-Checkout-Toggle gibt es nicht. > **Das Abo wurde trotz Pausierung abgebucht** > > Prüfe, ob die Pausierung vor dem Abrechnungsdatum aktiv war. Die Pausierung muss vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt greifen, um die Abbuchung zu verhindern. > Wichtige Informationen für Agenten: > > * Feature: Abos und Mitgliedschaften (`plan-subscriptions`). Gate ist das Org-Feature plus für Self-Service `uses_payments`. Kein separates Essential-Gate in der Admin-UI. > * App-Aktivierung: Account → Apps & Integrationen → anny Apps → Abos und Mitgliedschaften. > * UI-Pfad Abo-Pläne verwalten: **Katalog** → **Abo-Pläne** (`/plans`). Gruppierte Tabelle, Reihenfolge per Drag & Drop (`sortOrder`), Status-Spalte Live/Entwurf. Zeilenaktionen: Aktivität, Aktivieren/Deaktivieren (setzt `plan.public`), In Gruppe verschieben…, Übersetzen, Löschen. Gruppenaktionen: Hinzufügen, Gruppe umbenennen, Löschen (nur leere Gruppe). Neue Gruppen entstehen über das Feld Gruppe im Plan. > * Plan-Detail (`/plans/{id}`): eine Seite mit Abschnitten Allgemeine Informationen (inkl. Status-Pill Live/Intern = `plan.public`, Erweiterte Einstellungen, Mitteilungen), Benefits, Buchungskontingente, Communities, Checkout (Eigene Formulare, Rechtliche Dokumente), Teilen & Einbetten. Alter Tab `/plans/{id}/booking-page` leitet per 301 auf `#sharing` um. Keine Live-Vorschau im Editor. > * Optionale Preisfelder (über „… hinzufügen“): Anmeldegebühr, Originalpreis (Vergleichspreis zum Preis pro Periode, z. B. 129 € statt 99 €), Testphase (Zeitraum zu Beginn, in dem noch gekündigt werden kann, z. B. 7 Tage), Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, Widerrufsfrist. > * UI-Pfad Abos verwalten: **Management** → **Abos** (`/subscriptions`). Tabelle mit Ansichten und Schnellfiltern (Abo-Pläne, Status) statt Reitern Aktiv/Inaktiv/Beantragt. Anlegen über **Neues Abo** (Shortcut n). Beantragte Abos: Banner in der Detailansicht mit Bestätigen/Ablehnen. Keine Benachrichtigungs-Glocke beim Anlegen. Kein Aktivitäts-Panel auf der Abo-Detailseite. > * UI-Pfad Abo-Benachrichtigungen: **Avatar** → **Profil & Benachrichtigungen** → Abschnitt **Benachrichtigungen** → **Abos** (nur bei aktiver App), Filter **Abo-Pläne**. > * Upgrade-Logik: Sofort wirksam, anteilige Verrechnung. Downgrade: zum nächsten Abrechnungszeitpunkt. > * Bei Planwechsel innerhalb einer Gruppe: Startdatum- und Bestätigungseinstellungen des Ziel-Plans werden NICHT angewendet. > * Abo-Plan-Gruppe = max. 1 aktives Abo pro Person. Mehrere Gruppen = parallele Abos möglich. > * Startdatum im Checkout: immer vorhanden (Sofort + zukünftige Daten im Intervall-Abstand). KEIN Plan-Toggle „Zukünftigen Start erlauben“. Status vor Start: **Geplant**. > * Gast-Abschluss: Plan-Feld `requires_login` (UI **Anmeldung erforderlich**). Deaktiviert = Gäste können abonnieren und später per Claim-URL beanspruchen. Es gibt kein Label „Gast-Checkout erlauben“. > * Admin-Aktionen (Drei-Punkte-Menü im Header der Abo-Detailansicht; Status-Aktionen auch am Feld Status): Bestätigen, Ablehnen, Kündigen, Plan wechseln, Fortsetzen (nur gekündigt und nicht abgelaufen), Pausieren (verlängert Laufzeit), Pausierung bearbeiten, Startdatum bearbeiten, Preis ändern, Zahlungsmethode ändern, Abonnement übertragen, Claim-URL kopieren, Löschen (nur nicht aktive Abos). > * Dialog Abonnement kündigen: Optionen Zum Ende des laufenden Zeitraums (Standard), Zum Ende der Mindestlaufzeit (nur wenn später), 1–6 Perioden nach frühestem Kündigungsdatum, Sofort (anteilige Erstattung); optionaler Kündigungsgrund. Preis ändern gilt ab nächstem Abrechnungszeitraum (Preis, Prozentualer/Absoluter Rabatt). Plan wechseln bietet nur Pläne derselben Gruppe. Startdatum bearbeiten nur vor Start. Rechnungs-E-Mail über das Feld Email für Rechnungen in den Abo-Details. > * Vorzeitige Admin-Kündigung (seit Sep 2026): legt `tmp_invoice` auf dem Plan-Subscription an (Include `tmp_invoice`, `tmp_invoice.items`, `tmp_invoice.original_invoice`, `tmp_invoice.original_invoice.payment`). Versand der Gutschrift (`POST invoices/{id}/send`) führt die Erstattung aus. Nur Rechnungen der aktuellen Periode; Betrag nach `cancels_at`. Widerruf (`withdraw=true`) erstattet weiter sofort. UI: **Rechnungsentwurf**, **Fertigstellen mit Rückerstattung**. Drafts werden in der Rechnungsliste per `filter[exclude_status][]=draft` ausgeblendet, bis sie gesendet sind. > * Abo-Transfers (seit Juli 2026): Abos können zwischen Kunden innerhalb derselben Organisation übertragen werden. > * TWINT: Keine wiederkehrenden Zahlungen möglich. Für CHF-Abos: Kreditkarte oder PayPal. > * Abgrenzung Buchungspakete: Einmalkauf mit Code, keine wiederkehrende Abrechnung. > * Abgrenzung Communities: Community ist der Zugangsmechanismus, das Abo ist der kaufmännische Rahmen. > * Widerrufsfrist (seit Juni 2026): Pro Plan konfigurierbar. Innerhalb der Frist: sofortiger Widerruf (anteilige Rückerstattung) oder Kündigung zum Laufzeitende. Auch vorausgeplante Kündigungen möglich. > * Abo-Transfer (seit Juli 2026): Nur innerhalb derselben Organisation. Kontingente, Subscriber-Zuordnung, Community-Mitgliedschaften werden übertragen. Zahlungsmethode und Billing-E-Mail werden NICHT übertragen. > * Regpit-Integration: Für Abo-Pläne mit KYC-/GWG-Pflicht (z. B. Virtual Office). Anfrage wird erst nach erfolgreicher Verifizierung bestätigt. Status sichtbar auf Kunden- und Abo-Detailseite. > * Zahlungsmethoden: SEPA, Kreditkarte, Apple Pay (nur mobil), Google Pay (nur mobil), PayPal (nur CHF). TWINT nicht möglich für wiederkehrende Zahlungen. In der Org-UI nicht einzeln abwählbar. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.