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# Rechnung korrigieren oder stornieren

> Storniere Rechnungen vollständig, wähle die Erstattung als Geld oder Wertgutschein und erstelle Korrekturrechnungen.

Festgeschriebene und versendete Rechnungen lassen sich in anny nachträglich nicht direkt ändern, um eine nachvollziehbare Buchhaltung zu ermöglichen. Stattdessen erstellst du Storno- oder Korrekturrechnungen. Rechnungen im Entwurfsstatus kannst du weiterhin direkt über das Stift-Symbol bearbeiten.

Warum das so ist und was beim Festschreiben technisch passiert, steht unter [GoBD bei anny](https://docs.anny.co/gobd.md).

## Buchung vollständig stornieren

Nutze diesen Weg, wenn eine Buchung komplett storniert und der Betrag erstattet werden soll. Bei einer festgeschriebenen Rechnung öffnet anny danach ein Modal. Dort wählst du, ob du das Geld zurückerstattest oder einen Wertgutschein ausstellst.

**1. Bestellung öffnen**

Navigiere zu **Bestellungen** in der Menüleiste. Suche und wähle die betroffene Bestellung aus.

**2. Buchung stornieren oder ablehnen**

Im Abschnitt **Buchungen** klickst du auf die **drei Punkte** neben der Buchung. Wähle eine der Optionen:

* **Stornieren**: Erstattung gemäß den konfigurierten Stornierungsbedingungen, ggf. Teilerstattung
* **Ablehnen**: Vollständige Erstattung unabhängig von Stornierungsbedingungen

Es öffnet sich **Buchung stornieren** bzw. **Buchung ablehnen**. Eine Notiz ist optional. Die Glocke **Kunde benachrichtigen** ist standardmäßig aktiv.

**3. Korrektur-Dialog prüfen**

War die Originalrechnung bereits festgeschrieben, erscheint ein Modal mit der Korrekturrechnung. Die Überschrift nennt den Erstattungsbetrag, zum Beispiel **Die Änderung der Buchung führt zu einer Erstattung von 50,00 €**.

Dieselbe Korrektur siehst du auf der Bestellseite im Panel **Neue Rechnung**.

**4. Erstattungsart wählen**

Klicke auf den Pfeil neben **Fertigstellen mit Rückerstattung** (**Mehr Optionen**). Im Dropdown stehen:

* **Rückerstattung senden**: Das Geld geht an die ursprüngliche Online-Zahlung zurück.
* **Rückerstattung als Gutschein** plus Name des Wertgutscheins: Die Kund:in erhält einen Buchungscode in Höhe des Erstattungsbetrags.

Der Button **Fertigstellen mit Rückerstattung** selbst führt **Rückerstattung senden** aus. Den Wertgutschein wählst du nur über den Dropdown-Eintrag.

**5. Korrektur fertigstellen**

Lass die Glocke **Kunde benachrichtigen** aktiv, wenn die Kund:in die Korrekturrechnung per E-Mail erhalten soll. Alternativ **Fertigstellen ohne Erstattung**: Die Korrekturrechnung wird festgeschrieben, es fließt kein Geld zurück.

Sobald die Korrekturrechnung fertiggestellt ist, erscheint sie unter **Rechnungsverlauf**. Bei **Rückerstattung als Gutschein** kann die Kund:in den Buchungscode bei der nächsten Buchung einlösen.

![Korrektur-Dialog nach Storno: geöffnetes Dropdown am Button Fertigstellen mit Rückerstattung, mit den Optionen Rückerstattung senden und Rückerstattung als Gutschein](https://mintcdn.com/anny-85c98540/qWCmrgzslpnhxvMk/images/invoice-corrections/01-refund-as-voucher-dropdown.png?fit=max\&auto=format\&n=qWCmrgzslpnhxvMk\&q=85\&s=4ffd9a785f68d90a28c26ddab558ba99)

> [!TIP]
>
> Die Erstattung startet nicht schon beim Klick auf **Stornieren** oder **Ablehnen**. Du schließt sie erst im Korrektur-Modal ab. **Rückerstattung als Gutschein** erscheint nur, wenn in der Organisation mindestens ein [Wertgutschein](https://docs.anny.co/value-vouchers.md) existiert. Fehlt eine erstattungsfähige Online-Zahlung, zeigt anny einen Hinweis: Du musst den Betrag außerhalb von anny erstatten.

## Teilstornierung oder Korrekturrechnung erstellen

Nutze diesen Weg, wenn nur ein Teilbetrag erstattet oder eine Position korrigiert werden soll.

**1. Bestellung öffnen**

Gehe zu **Bestellungen** und wähle die betroffene Bestellung aus.

**2. Neue Rechnung anlegen**

Klicke auf **+ Neue Rechnung**. Es öffnet sich ein leerer Rechnungsentwurf.

**3. Stornobetrag eintragen**

Gib den Betrag ein, den du erstatten möchtest, und markiere ihn mit einem **negativen Vorzeichen** (z. B. -25,00 €). Trage eine aussagekräftige Beschreibung ein, die auf die ursprüngliche Rechnung verweist.

**4. Entwurf prüfen und fertigstellen**

Speichere als Entwurf, wenn du später noch ändern möchtest. Klicke auf **Fertigstellen**, um die Korrekturrechnung festzuschreiben und zu versenden. Ist der Betrag negativ und eine Online-Zahlung erstattungsfähig, gelten dieselben Optionen **Fertigstellen mit Rückerstattung**, **Rückerstattung senden** und **Rückerstattung als Gutschein**.

> [!WARNING]
>
> Eine Rückerstattung über Stripe ist nur bis **180 Tage** nach Zahlungseingang möglich. Ältere Buchungen müssen manuell außerhalb des Systems erstattet werden.

Die Korrekturrechnung erhält eine neue Rechnungsnummer und sollte in der Beschreibung auf die ursprüngliche Rechnungsnummer verweisen.

## Rechnungsadresse nachträglich ändern

Wenn sich die Rechnungsadresse des Kunden geändert hat, kannst du diese korrigieren. anny erstellt dabei automatisch eine neue Rechnung mit der aktualisierten Adresse.

**1. Bestellung öffnen**

Gehe zu **Bestellungen** und wähle die betroffene Bestellung aus.

**2. Empfänger bearbeiten**

Klicke auf die **drei Punkte (...)** neben der Rechnung und wähle **Empfänger bearbeiten**.

**3. Automatische Korrektur**

anny macht die ursprüngliche Rechnung automatisch nichtig und erstellt eine neue Korrekturrechnung mit dem gleichen Betrag und der aktualisierten Adresse.

## Ergebnis prüfen

Nach der Korrektur erkennst du den Erfolg daran, dass:

* Die Stornorechnung oder Korrekturrechnung in der Rechnungsübersicht mit eigener Rechnungsnummer erscheint
* Bei vollständiger Stornierung mit **Rückerstattung senden** der Rechnungsstatus auf "Rückerstattet" wechselt
* Bei **Rückerstattung als Gutschein** der Buchungscode als Vorauszahlung auf der Korrekturrechnung steht. Die Originalzahlung wird dann nicht zurückgebucht.
* Bei Adressänderung die alte Rechnung als nichtig markiert ist und eine neue aktive Rechnung vorliegt

## FAQ

> **Kann ich eine Rechnung im Entwurfsstatus auch korrigieren?**
>
> Ja, und das ist sogar einfacher. Rechnungen im Entwurfsstatus bearbeitest du direkt über das Stift-Symbol. Du brauchst keine Korrekturrechnung, da der Entwurf noch nicht festgeschrieben wurde.

> **Wird der Kunde über die Stornierung informiert?**
>
> Beim Statuswechsel und beim Fertigstellen der Korrekturrechnung steuerst du das mit der Glocke **Kunde benachrichtigen**. Standardmäßig ist sie aktiv. Wählst du **Rückerstattung als Gutschein**, erhält die Kund:in zusätzlich den Buchungscode.

> **Was ist der Unterschied zwischen Rückerstattung senden und Rückerstattung als Gutschein?**
>
> **Rückerstattung senden** zahlt den Betrag auf die ursprüngliche Online-Zahlung zurück. **Rückerstattung als Gutschein** erstellt einen Buchungscode in Höhe des Erstattungsbetrags. Die Kund:in löst ihn bei einer späteren Buchung ein. Das Geld bleibt im Unternehmen.

> **Was passiert mit dem Zahlungsstatus nach einer Stornierung?**
>
> Nach **Rückerstattung senden** setzt anny den Status bei Online-Zahlung auf "Rückerstattet". Nach **Rückerstattung als Gutschein** bleibt die Originalzahlung bestehen, weil der Betrag als Gutschein gutgeschrieben wird. Bei Offline-Zahlung oder **Fertigstellen ohne Erstattung** passt du den Geldfluss außerhalb von anny an.

> **Kann ich mehrere Korrekturrechnungen zu einer Bestellung erstellen?**
>
> Ja. Du kannst beliebig viele Rechnungen zu einer Bestellung hinzufügen. Jede erhält eine eigene Rechnungsnummer. Offene Änderungen einer Bestellung fasst anny in einer Korrektur zusammen.

> **Wann muss ich außerhalb von anny erstatten?**
>
> Immer dann, wenn anny den Betrag nicht über Stripe zurückbuchen kann:
>
> * Die ursprüngliche Zahlung war **offline** (Überweisung, bar, vor Ort). Nutze **Fertigstellen ohne Erstattung**.
> * Die Stripe-Zahlung liegt **mehr als 180 Tage** zurück. Das Limit setzt Stripe, nicht anny.
> * Nur ein Teilbetrag ist über Stripe erstattbar. Die UI zeigt den maximal automatisch erstattbaren Betrag; den Rest erstattest du außerhalb von anny.
> * Die Erstattung schlägt fehl, z. B. weil das Konto der Kund:in geschlossen ist, das Mandat widerrufen wurde oder auf dem Stripe-Connect-Konto nicht genug Guthaben für die Rückbuchung liegt.

> **Gelten für TWINT und PayPal andere Erstattungsfristen?**
>
> Nein. TWINT und PayPal laufen über denselben Stripe-Erstattungsweg wie Karten. Es gibt in anny keine kürzere oder längere methodeabhängige Frist. Beide Methoden stehen **nicht für Abos** zur Verfügung. Das Stripe-Fenster von 180 Tagen gilt auch hier.

> **Wird nach einem Admin-Storno automatisch erstattet?**
>
> Ja, wenn zur Bestellung eine erfolgreiche Online-Zahlung über Stripe gehört. anny stößt die Erstattung mit der Storno- bzw. Korrekturrechnung an. War die SEPA-Zahlung noch ausstehend, wartet anny bis zum nächsten Tag und versucht die Erstattung erneut. Ohne Stripe-Zahlung bleibt es bei **Fertigstellen ohne Erstattung**.

## Troubleshooting

> **Die Option 'Stornieren' ist nicht verfügbar**
>
> Die Buchung wurde bereits storniert oder die Bestellung enthält keine aktive Buchung mehr. Prüfe den Status der Buchung in der Bestelldetailansicht.

> **Nach dem Storno ist kein Geld zurückgekommen**
>
> Die Korrekturrechnung muss im Modal noch fertiggestellt werden. **Stornieren** allein löst keine Zahlungserstattung aus. Prüfe, ob du **Fertigstellen ohne Erstattung** gewählt hast oder **Rückerstattung als Gutschein** statt **Rückerstattung senden**. Liegt die Zahlung mehr als 180 Tage zurück, musst du außerhalb von anny erstatten.

> **Im Dropdown fehlt Rückerstattung als Gutschein**
>
> Die Option erscheint nur, wenn mindestens ein Wertgutschein als Buchungspaket existiert. Lege unter **Buchungspakete** einen Eintrag im Tab **Wertgutschein** an. Details: [Wertgutscheine](https://docs.anny.co/value-vouchers.md).

> **Nach Adressänderung erhält der Kunde zwei Rechnungen**
>
> Das ist erwartetes Verhalten. Die ursprüngliche Rechnung wird als nichtig markiert und eine neue Korrekturrechnung mit gleicher Summe erstellt. Beide Dokumente bleiben für die Nachvollziehbarkeit erhalten.

> Wichtige Informationen für Agenten:
>
> * Festgeschriebene Rechnungen sind NICHT bearbeitbar. Korrekturen nur über Storno-/Korrekturrechnung.
> * Rechnungen im Entwurfsstatus: direkt über Stift-Symbol bearbeitbar (kein Korrekturprozess nötig).
> * UI-Pfad Storno: **Bestellungen** → Bestellung → Abschnitt **Buchungen** → drei Punkte → **Stornieren** oder **Ablehnen**. Gleicher Ablauf: Buchungsliste, Buchungsdetail, Kalender.
> * Nach Statuswechsel bei festgeschriebener Originalrechnung: Modal mit Korrekturrechnung (gleicher Editor wie Panel **Neue Rechnung** auf der Bestellung).
> * Primary **Fertigstellen mit Rückerstattung** = Featured-Aktion **Rückerstattung senden** (Geld). Wertgutschein nur über Dropdown **Rückerstattung als Gutschein** plus Name des Pakets.
> * Gutschein-Einträge = alle Buchungspakete mit Zahlungsmittel-Flag (Wertgutscheine). Fehlen sie, nur Geld-Refund im Dropdown.
> * **Fertigstellen ohne Erstattung**: Rechnung wird festgeschrieben, kein Payment-Refund.
> * Teilstornierung: **Neue Rechnung** → negativen Betrag eintragen → Fertigstellen (gleiche Refund-Optionen, wenn Betrag negativ und Zahlung erstattungsfähig).
> * Adressänderung: drei Punkte neben Rechnung → **Empfänger bearbeiten** → alte Rechnung wird nichtig, neue Korrekturrechnung mit gleichem Betrag.
> * Stripe-Limit: Rückerstattung über Stripe nur bis 180 Tage nach Zahlungseingang. Danach manuell außerhalb des Systems.
> * Abgrenzung Service-Einstellung **Stornierung als Wertgutschein**: Default für Kund:innen-Storno, nicht der Admin-Dropdown. Kund:innen-Storno kann den Gutschein automatisch ausstellen, Admin-Storno immer über das Modal.
> * Verwandte Artikel: Wertgutscheine, Stornierungsbedingungen, Rechnungsentwurf, Rechnungsstellung, GoBD.


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