> ## Documentation Index
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# FAQ

> Antworten auf die häufigsten Fragen rund um anny: Einrichtung, Buchungen, Zahlungen, Integrationen und mehr.

## Erste Schritte & Einrichtung

> **Was brauche ich, um mit anny zu starten?**
>
> Du brauchst nur einen anny Account. Nach der Registrierung richtest du im [Admin-Bereich](https://docs.anny.co/admin-area-intro.md) dein Profil ein, erstellst deine erste [Ressource](https://docs.anny.co/ressourcen-konfigurieren.md) und verknüpfst eine [Buchungsoption](https://docs.anny.co/configure-booking-option.md). Sobald die Ressource auf "live" steht, ist sie auf deiner [Buchungsseite](https://docs.anny.co/booking-page-overview.md) sichtbar und buchbar.

> **Was ist der Unterschied zwischen Ressource und Buchungsoption?**
>
> Eine **Ressource** ist das buchbare Objekt (Raum, Arbeitsplatz, Kurs). Eine **Buchungsoption** definiert, wie gebucht wird: Dauer, Preis, Intervall und Regeln. Eine Ressource kann mehrere Buchungsoptionen haben (z. B. stundenweise und tageweise), und eine Buchungsoption kann mit mehreren Ressourcen verknüpft sein. **Child-Ressourcen** sind konkrete Einheiten unter einer Parent-Ressource (z. B. Schreibtische in einem Open Space). Meetingräume und Sportplätze solltest du als eigene Ressourcen anlegen: Im übergreifenden Kalender werden Child-Ressourcen nur aggregiert angezeigt. Mehr dazu: [Ressource konfigurieren](https://docs.anny.co/ressourcen-konfigurieren.md) und [Buchungsoption](https://docs.anny.co/configure-booking-option.md).

> **Wie mache ich meine Ressource auf der Buchungsseite sichtbar?**
>
> Eine Ressource braucht drei Dinge: (1) mindestens einen [Zeitplan](https://docs.anny.co/schedules.md) oder [Verfügbaren Termin](https://docs.anny.co/available-slots.md), (2) eine verknüpfte [Buchungsoption](https://docs.anny.co/configure-booking-option.md) und (3) den Status "live". Ohne eines davon wird sie auf der Buchungsseite nicht angezeigt.

> **Welchen anny Plan brauche ich?**
>
> Nach der Account-Erstellung testest du **5 Tage** alle Features kostenlos. Danach steht der kostenlose Starter-Plan zur Verfügung, plus Essential, Professional, Business und Enterprise. Beim Upgrade auf Essential oder Professional gilt eine **14-tägige** Plan-Testphase. Der passende Plan hängt von deinen Features und der Anzahl deiner Ressourcen ab. Details: [anny Plan verwalten](https://docs.anny.co/anny-plan.md).

> **Kann ich anny in mehreren Sprachen nutzen?**
>
> Ja. anny ist in 29 Sprachen verfügbar. Die Buchungsseite wird automatisch in der Sprache deiner Kund:innen angezeigt. Ressourcen und Services kannst du manuell übersetzen (drei Punkte > **Übersetzen**).

## Admin-Bereich (Admin 3.0)

> **Was ändert sich mit Admin 3.0?**
>
> Erscheinungsbild und Navigation sind neu, deine Daten, Rechte, Buchungen und Buchungsseiten bleiben. Die Seitenleiste ist in Gruppen wie **Buchungen**, **Management**, **CRM**, **Katalog**, **Check-In**, **Account** und **Hardware** gegliedert. Selten genutzte Einträge legst du über **Aus Seitenleiste ausblenden** unter **Ausgeblendet** ab. Den Überblick findest du unter [Admin 3.0: Was sich ändert](https://docs.anny.co/admin-3-0.md).

> **Wo finde ich die Account-Einstellungen und Features?**
>
> Die Einstellungen der Organisation liegen in der Seitenleiste unter **Account** → **Einstellungen**, nicht mehr hinter dem Avatar. Die früheren Features aktivierst du unter **Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps** mit dem Schalter **Für deine Organisation aktivieren**. Integrationen richtest du auf derselben Seite über **Einrichten** ein.

> **Wie finde ich schnell eine Buchung, Kund:in oder Einstellung?**
>
> Über die **Suche** in der oberen Leiste (⌘K). Sie findet Datensätze, Notizen, Einstellungsseiten und Hilfe-Artikel. Für Fragen zur Bedienung öffnest du über **Support** den **KI-Agenten** (⌘L). Er fragt vor jeder Änderung nach deiner Freigabe und legt bei Bedarf eine **Support-Anfrage** an.

> **Wie speichere ich Filter und Spalten einer Tabelle?**
>
> Als **Ansicht**. Stelle Filter, Spalten und Sortierung ein, klicke auf **Ansicht hinzufügen** und dann auf **Ansicht speichern**. Mit **Geteilte Ansicht** ist sie für alle Teammitglieder sichtbar. Filter speichern sich nicht mehr automatisch.

> **Wie kennzeichne ich Buchungen, Kund:innen oder Ressourcen?**
>
> Mit **Tags**. Tags gelten organisationsweit für Buchungen, Bestellungen, Kund:innen, Ressourcen und Services. Du setzt sie direkt am Datensatz über **Tags suchen oder erstellen**, in Tabellen für mehrere Einträge über **Tags bearbeiten**. Verwaltet werden sie über **Tags verwalten** oder unter **Account** → **Einstellungen** → **Gruppen**.

> **Wo halte ich interne Notizen und Aufgaben zu einer Buchung fest?**
>
> In der **Aktivität** rechts auf der Detailseite einer Buchung, Bestellung oder Kund:in. Eine **Notiz** ist intern. Mit **Zuweisen** oder **Fälligkeit setzen** wird daraus eine **Aufgabe**. Deine offenen Aufgaben siehst du auf der **Startseite** unter **Meine Aufgaben**. Aus demselben Feed sendest du auch E-Mails an Kund:innen. Mehr dazu: [Aktivitätslog](https://docs.anny.co/activity-log.md).

> **Wo landen Kundenanfragen?**
>
> Unter **Management** → **Anfragen**. Anfragen kommen über **Anfrageformulare** (Katalog), per E-Mail oder über KI-Assistenten und landen als Bestellung in der Liste. Du antwortest, schlägst Buchungen vor und schickst ein **Angebot**, das Kund:innen online annehmen und unterschreiben.

> **Wo sind meine Zusatzoptionen hin?**
>
> Zusatzoptionen heißen jetzt **Produkte** und haben einen eigenen Bereich unter **Katalog** → **Produkte**. Produkte werden zu einer Buchung dazugebucht oder einzeln verkauft. Mehr dazu: [Zusatzoptionen](https://docs.anny.co/add-ons.md).

## Verfügbarkeit & Zeitsteuerung

> **Was ist der Unterschied zwischen Zeitplänen und Verfügbaren Terminen?**
>
> [Zeitpläne](https://docs.anny.co/schedules.md) definieren regelmäßige, wiederkehrende Öffnungszeiten (z. B. Mo bis Fr, 9:00 bis 18:00 Uhr). [Verfügbare Termine](https://docs.anny.co/available-slots.md) sind konkrete, einzelne Zeitfenster mit festem Datum (z. B. Workshop am 15.09. um 10:00 Uhr). Beide können auf derselben Ressource kombiniert werden.

> **Wie bilde ich saisonale Abweichungen ab (z. B. Ferienzeitraum)?**
>
> Lege einen zusätzlichen [Zeitplan](https://docs.anny.co/schedules.md) mit einem Verfügbarkeitszeitraum (Start-/Enddatum) an und positioniere ihn per Drag and Drop oberhalb deines Standardzeitplans. Im definierten Zeitraum überschreibt der obere Zeitplan automatisch den unteren.

> **Wie sperre ich Ressourcen für einen Zeitraum (z. B. Feiertag)?**
>
> Nutze [Globale Blocker](https://docs.anny.co/global-blockers.md). Sie sperren mehrere Ressourcen gleichzeitig für einen definierten Zeitraum, unabhängig von bestehenden Zeitplänen. Du legst sie unter **Buchungen** → **Blocker** über **Neu** → **Globalen Blocker hinzufügen** an. Für Feiertage gibt es dort **Feiertagsblocker hinzufügen**.

> **Was bewirkt die Vorlaufzeit und der Vorausbuchungszeitraum?**
>
> Die **Vorlaufzeit** bestimmt, wie kurzfristig gebucht werden kann (z. B. mindestens 2 Stunden vorher). Für **Tagesbuchungen** setzt du sie negativ (z. B. -8 Stunden), damit der heutige Tag nach dem Start noch buchbar bleibt. Der **Vorausbuchungszeitraum** begrenzt, wie weit in die Zukunft gebucht werden kann (z. B. maximal 4 Wochen). Beides konfigurierst du in der [Buchungsoption](https://docs.anny.co/configure-booking-option.md) unter **Allgemeine Informationen** → **Einstellungen** → **Zeitregeln**.

> **Kann ich die Kapazität automatisch an die Nachfrage anpassen?**
>
> Ja, mit [Dynamischer Kapazitätsplanung](https://docs.anny.co/dynamic-capacity-planning.md). On-Demand Ressourcen werden bei steigender Nachfrage automatisch hinzugeschaltet.

## Buchungsablauf & Konfiguration

> **Was ist der Unterschied zwischen Resource-First und Service-First Flow?**
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> Beim **Resource-First Flow** wählen Kund:innen zuerst eine konkrete Ressource, dann die Buchungsoption. Beim [Service-First Flow](https://docs.anny.co/service-first-flow.md) wählen sie zuerst die Leistung, dann optional die Ressource. Service-First eignet sich für Dienstleistungen (Friseur, Beratung), Resource-First für konkrete Objekte (Räume, Equipment). Services stehen nur auf der Organisations-Buchungsseite, nicht auf der globalen Explore-Seite **Entdecken**.

> **Kann ich beide Flows gleichzeitig auf der Buchungsseite anzeigen?**
>
> Ja. Unter **Account** → **Einstellungen** → **Allgemein** → **Shop-Einstellungen**, Gruppe **Buchungsseite**, schaltest du **Ressourcen auf Buchungsseite anzeigen** und **Services auf Buchungsseite anzeigen** ein. Kund:innen wechseln dann zwischen beiden Ansichten. Services erscheinen nur auf der Organisations-Buchungsseite, nicht auf der globalen **Entdecken**-Seite. Mehr dazu: [Service-First Flow](https://docs.anny.co/service-first-flow.md).

> **Was sind die Buchungsarten (Standard, Transparent, Mehrfach, Vollständig)?**
>
> **Standard** blockiert die Ressource für den Buchungszeitraum. **Transparent** blockiert nicht (unbegrenzte parallele Buchungen). **Mehrfach** blockiert mehrere Kapazitätseinheiten pro Buchung. **Vollständig** blockiert die gesamte Kapazität (nur bei Child-Ressourcen). Konfiguration in der [Buchungsoption](https://docs.anny.co/configure-booking-option.md).

> **Wie funktioniert Smart Availability?**
>
> [Smart Availability](https://docs.anny.co/smart-availability.md) verbindet Ressourcen so, dass bei einer Buchung automatisch alle abhängigen Ressourcen blockiert werden (z. B. teilbare Räume mit Trennwand). Mit Smart Availability Groups definierst du Pools, aus denen anny automatisch verfügbare Ressourcen auswählt (z. B. 2 Mitarbeitende + 1 Raum für eine Paarmassage).

> **Wie begrenze ich, wie oft eine Person buchen darf?**
>
> Mit [Buchungsregeln](https://docs.anny.co/booking-rules.md). Sie limitieren accountweit die Anzahl erlaubter Buchungen pro Zeitraum. Du kannst den Geltungsbereich auf bestimmte Ressourcen/Services einschränken und Ausnahmen über White-Lists definieren. Verfügbar ab Professional.

> **Können Kund:innen ihre Buchungen selbst ändern oder stornieren?**
>
> Ja, wenn du es aktivierst. [Änderung von Buchungen](https://docs.anny.co/modify-bookings.md) erlaubt Verschiebungen und Anpassungen. [Stornierungsbedingungen](https://docs.anny.co/cancellation-policy.md) definieren Fristen und Kosten. Beides wird pro Buchungsoption konfiguriert.

## Kunden, Communities & Zugang

> **Wie mache ich Ressourcen nur für bestimmte Personen zugänglich?**
>
> Nutze [Communities](https://docs.anny.co/communities.md). Erstelle eine Community, verknüpfe Ressourcen und füge Mitglieder hinzu. Nur Mitglieder sehen und buchen die zugewiesenen Ressourcen. Mitglieder können manuell, per E-Mail-Domain, SSO, Buchungsregel oder über ein Abo hinzugefügt werden.

> **Was ist ein Buchungskontingent und wie vergebe ich es?**
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> Ein [Buchungskontingent](https://docs.anny.co/booking-quotas.md) ist ein Guthaben (Menge, Dauer oder Budget), das pro Person bei Buchungen verbraucht wird. Vergabe über: manuell in der Kundendetailansicht, automatisch über Abo-Plan, Community oder Buchungspaket. Beispiel: 5 Meetingraum-Stunden pro Monat im Coworking-Abo.

> **Was ist der Unterschied zwischen Buchungspaket, Wertgutschein und Rabattcode?**
>
> Ein [Buchungspaket](https://docs.anny.co/booking-codes.md) ist zweckgebunden (konkretes Kontingent, USt. beim Kauf, 8-stelliger Buchungscode). Ein [Wertgutschein](https://docs.anny.co/value-vouchers.md) ist ein Mehrzweckgutschein (reiner Geldwert, 0 % USt. beim Kauf, wird als Zahlungsmittel eingelöst). Ein [Rabattcode](https://docs.anny.co/discount-codes.md) ist ein prozentualer oder absoluter Preisnachlass ohne Guthabenlogik.

> **Wie richte ich Mitgliedschaften mit automatischer Abrechnung ein?**
>
> Erstelle einen [Abo-Plan](https://docs.anny.co/subscriptions-and-memberships.md) mit Preis und Intervall. Verknüpfe optional eine Community (für exklusiven Zugang) und ein Kontingent (für inkludierte Leistungen). Bei Abo-Abschluss erhalten Kund:innen automatisch beides. Voraussetzung: Online-Zahlung (Stripe) muss aktiv sein.

> **Können Kund:innen zwischen Abo-Stufen wechseln?**
>
> Ja. Innerhalb einer [Abo-Plan-Gruppe](https://docs.anny.co/subscriptions-and-memberships.md) ist Upgrade (sofort wirksam, anteilig verrechnet) und Downgrade (zum nächsten Abrechnungszeitpunkt) möglich. Kund:innen können selbstständig auf der Buchungsseite wechseln.

## Zahlungen & Rechnungen

> **Welche Zahlungsmethoden unterstützt anny?**
>
> Über Stripe Connect: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Für Abos in CHF zusätzlich PayPal (TWINT unterstützt keine wiederkehrenden Zahlungen). Details: [Online-Zahlung & Gebühren](https://docs.anny.co/online-payments.md).

> **Kann ich Kund:innen auf Rechnung buchen lassen?**
>
> Ja, mit [Zahlen auf Rechnung (Pay-Later)](https://docs.anny.co/pay-later.md). Kund:innen zahlen nach der Buchung per Rechnung. Dafür muss in der Buchungsoption im Reiter **Zahlungen** die Zahlungsart **Zahlen auf Rechnung** aktiv sein. Alternativ nutze [Kundensalden & Sammelrechnungen](https://docs.anny.co/customer-balances-and-collective-invoices.md), um Rechnungsentwürfe zu sammeln und gebündelt abzurechnen.

> **Wie funktioniert Dynamisches Pricing?**
>
> [Dynamisches Pricing](https://docs.anny.co/dynamic-pricing.md) passt Preise über Preismodifikatoren automatisch an: nach Wochentag, Uhrzeit, Auslastung, Community-Zugehörigkeit, Vorlaufzeit oder Buchungsanzahl. Du definierst Bedingungen und anny wendet den Preis bei der Buchung automatisch an. Verfügbar ab Professional.

> **Wie korrigiere oder storniere ich eine Rechnung?**
>
> Über [Rechnung korrigieren](https://docs.anny.co/invoice-corrections.md) kannst du Rechnungen vollständig stornieren, Korrekturrechnungen erstellen oder die Rechnungsadresse nachträglich ändern. Rechnungsentwürfe können vor der Finalisierung noch frei bearbeitet werden: [Rechnungsentwurf](https://docs.anny.co/invoice-drafts.md).

## Check-In, Displays & Vor-Ort

> **Wie richte ich einen Check-In mit QR-Code ein?**
>
> Aktiviere das Feature unter **Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps** → **Check-In & Check-Out** (Schalter **Für deine Organisation aktivieren**). Konfiguriere dann pro Ressource unter dem Reiter "Check-In" das QR-Code-Ticket. Kund:innen erhalten bei der Buchung ein Ticket, das am Eingang gescannt wird. Details: [Check-In & Check-Out](https://docs.anny.co/check-in-overview.md), [Anwesenheit in den Buchungsdetails](https://docs.anny.co/check-in-booking-details.md) und [Check-In Terminal einrichten](https://docs.anny.co/check-in-setup.md).

> **Kann ich Raumdisplays mit anny verbinden?**
>
> Ja. Die [Display App](https://docs.anny.co/display-app.md) verwandelt Tablets und Smart-TVs in interaktive Raumdisplays mit Live-Status und Ad-hoc-Buchung. Alternativ: [URL Anzeigetafeln](https://docs.anny.co/url-display-boards.md) für browserbasierte Anzeigen ohne App-Installation. Für Joan-Displays: [Joan einrichten](https://docs.anny.co/joan-setup.md). Für tapirx E-Ink-Displays: [tapirx](https://docs.anny.co/tapirx-setup.md).

> **Kann ich Formulare erst beim Check-In abfragen statt im Checkout?**
>
> Ja (BETA). Setze den Abfragezeitpunkt bei [Eigenen Formularen](https://docs.anny.co/custom-forms.md) oder [Rechtlichen Dokumenten](https://docs.anny.co/legal-documents.md) auf "Später (beim Check-in)". Die Abfrage erscheint dann erst beim Check-in-Vorgang am Terminal.

> **Wie nehme ich Zahlungen vor Ort entgegen?**
>
> Mit der [POS App](https://docs.anny.co/pos-app-setup.md). Verbinde ein Kartenlesegerät oder nutze Tap to Pay (iPhone) und wickle Zahlungen direkt vor Ort ab. Trinkgeld kann bei Kartenzahlungen mit kassiert werden. Buchungen und Zahlungen verwaltest du in der [POS App](https://docs.anny.co/pos-app-bookings-and-payments.md).

## Integrationen & Kalender

> **Welche Kalender kann ich mit anny verbinden?**
>
> [Google Kalender](https://docs.anny.co/google.md), [Outlook](https://docs.anny.co/outlook.md), [Microsoft 365](https://docs.anny.co/m365-workspace.md), [Google Workspace](https://docs.anny.co/google-workspace.md) und [ICS-Kalender](https://docs.anny.co/ics-calendar.md) (alle Anbieter). Eine Vergleichsübersicht findest du unter [Kalenderintegrationen](https://docs.anny.co/calendar-integrations.md).

> **Wie verbinde ich ein Smart Lock mit anny?**
>
> anny integriert mit [Nuki](https://docs.anny.co/nuki.md), [Salto KS](https://docs.anny.co/salto-ks.md), [Tapkey](https://docs.anny.co/tapkey.md), [dormakaba exivo](https://docs.anny.co/dormakaba-exivo.md), [dormakaba resivo](https://docs.anny.co/dormakaba-resivo.md), [EVVA AirKey](https://docs.anny.co/evva-airkey.md), [Comydo](https://docs.anny.co/comydo.md), [Arivo](https://docs.anny.co/arivo.md), [Keycafe](https://docs.anny.co/keycafe.md), [Klever Key](https://docs.anny.co/klever-key.md), [Glutz eAccess](https://docs.anny.co/glutz-eaccess.md), [UniFi](https://docs.anny.co/unifi.md) und [Shelly](https://docs.anny.co/shelly.md). Übersicht: [Smart Locks](https://docs.anny.co/smart-locks-overview.md). Zugang wird automatisch basierend auf aktiven Buchungen gewährt.

> **Kann ich SSO (Single-Sign-On) nutzen?**
>
> Ja. anny unterstützt [Microsoft SAML SSO](https://docs.anny.co/microsoft-saml-sso.md), [Google Workspace SSO](https://docs.anny.co/google-workspace-sso.md), [generisches SAML](https://docs.anny.co/generic-saml-sso.md) und [OAuth2](https://docs.anny.co/oauth2-sso.md). Ergänzend: [SCIM](https://docs.anny.co/scim-user-provisioning.md) für automatische User-Synchronisierung und [Attribute Mapping](https://docs.anny.co/attribute-mapping.md) für Community-Zuordnung. Übersicht: [SSO Übersicht](https://docs.anny.co/sso-overview.md). Endnutzer:innen werden beim Login zu eurem Identity Provider weitergeleitet (Microsoft, Google, SAML oder OAuth). Das ist beabsichtigt: anny prüft das Passwort nicht selbst, sondern vertraut der Anmeldung im Unternehmens-Login.

> **Kann ich Buchungen mit meinem HR-Tool synchronisieren?**
>
> Ja. anny integriert mit [Personio](https://docs.anny.co/personio.md) und [HRworks](https://docs.anny.co/hrworks.md). Bei Abwesenheit werden Buchungen automatisch storniert. Umgekehrt können Buchungen als Abwesenheiten in das HR-System geschrieben werden.

> **Gibt es eine Anbindung an Buchhaltungssysteme?**
>
> Ja. Über die [DATEV-Integration](https://docs.anny.co/datev-integration.md) exportierst du Kontoauszüge und Belege DATEV-konform. Für andere Systeme nutze [automatische Exporte](https://docs.anny.co/automatic-exports.md) als CSV oder Excel in festen Intervallen. Einzelne Exporte startest du über **Export** in der jeweiligen Liste (z. B. **Buchungen**, **Kunden**, **Rechnungen**). Automatische Exporte verwaltest du unter **Account** → **Einstellungen** → **Export-Zeitpläne**. Allgemeine Infos: [Buchhaltung mit anny](https://docs.anny.co/accounting.md).

> **Kann ich anny mit Automatisierungstools verbinden?**
>
> Ja. Über [Make.com](https://docs.anny.co/make-com.md) verbindest du anny per Webhooks und API. Zusätzlich gibt es einen eigenen anny-Node für n8n (Community-Node `n8n-nodes-anny`) mit OAuth2 und Webhook-Triggern.

## anny AI

> **Was kann anny AI?**
>
> [anny AI](https://docs.anny.co/anny-ai-setup.md) ist ein KI-Assistent, der Anrufe entgegennimmt, Kund:innen berät, Verfügbarkeiten prüft und Buchungen erstellt, per Telefon und Chat. Du kannst Stimme, Begrüßung und Verhalten individuell [anpassen](https://docs.anny.co/anny-ai-customize-assistant.md) und eine [Wissensdatenbank](https://docs.anny.co/anny-ai-knowledge-management.md) pflegen, damit der Assistent kompetent antwortet.

> **Wie leite ich Anrufe an anny AI weiter?**
>
> Über eine [Rufweiterleitung](https://docs.anny.co/anny-ai-call-forwarding.md) von deiner bestehenden Telefonnummer. Deine bekannte Nummer bleibt erhalten, Anrufe werden an den anny AI-Assistenten weitergeleitet.

> **Kann anny AI an einen Mitarbeiter durchstellen?**
>
> Ja. Wenn der Assistent nicht weiterhelfen kann, stellt er auf Wunsch an einen [Mitarbeiter durch](https://docs.anny.co/anny-ai-call-transfer.md). Du konfigurierst, an welche Nummern durchgestellt werden darf.

> **Was kostet anny AI und wie steht es um den Datenschutz?**
>
> Alle Infos zu Kosten, unterstützten Sprachen, Datenschutz und Tipps für den Betrieb findest du unter [FAQ, Tipps, Datenschutz und Abrechnung](https://docs.anny.co/anny-ai-faq.md).

## Apps & Einbettung

> **Welche Apps bietet anny?**
>
> [Mobile App](https://docs.anny.co/anny-mobile-app.md) (iOS und Android), [Outlook Add-In](https://docs.anny.co/outlook-add-in.md), [MS Teams App](https://docs.anny.co/ms-teams-app.md), [Display App](https://docs.anny.co/display-app.md), [POS App](https://docs.anny.co/pos-app-setup.md) und [Check-In App](https://docs.anny.co/check-in-setup.md). Übersicht aller Apps: [anny Apps](https://docs.anny.co/anny-apps-overview.md).

> **Wie bette ich die Buchungsseite auf meiner Website ein?**
>
> Über das [Widget](https://docs.anny.co/embed-booking-page.md). Auf WordPress installierst du das Plugin [anny bookings](https://wordpress.org/plugins/anny-bookings/) und fügst Blöcke ein, siehe [WordPress](https://docs.anny.co/embed-wordpress.md). Auf anderen Websites funktioniert es per iFrame oder Script. Weitere Anleitungen: [Wix](https://docs.anny.co/embed-wix.md), [Google Sites](https://docs.anny.co/embed-google-sites.md). Für erweiterte Konfiguration (Events, Modal-Verhalten, HTML-Attribute): [Einbettung für Fortgeschrittene](https://docs.anny.co/widget-embed-advanced.md).

> **Kann ich über Outlook buchen, ohne anny zu öffnen?**
>
> Ja. Das [Outlook Add-In](https://docs.anny.co/outlook-add-in-user-guide.md) ermöglicht dir, Räume und Arbeitsplätze direkt aus Outlook heraus zu buchen. Admin-Einrichtung: [Outlook Add-In verbinden](https://docs.anny.co/outlook-add-in.md).

> **Gibt es eine interaktive Kartenansicht für Ressourcen?**
>
> Ja. Mit [interaktiven 3D-Lageplänen](https://docs.anny.co/maps-and-floor-plans.md) kannst du Grundrisse hochladen und Ressourcen darauf platzieren. Kund:innen sehen verfügbare Ressourcen grün markiert und können direkt über die Karte buchen.

## Sicherheit & Datenschutz

> **Ist anny DSGVO-konform?**
>
> Ja. anny wird in Deutschland entwickelt und gehostet. Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Die Infrastruktur ist ISO 27001 zertifiziert. Mehr dazu im [anny Trust Center](https://trust.anny.co/).

> **Kann ich Löschfristen für personenbezogene Daten konfigurieren?**
>
> Ja. Unter [Datenschutz & Löschfristen](https://docs.anny.co/data-privacy.md) definierst du eigene Fristen für die automatische Anonymisierung oder Löschung von Buchungs- und Kundendaten.

> **Unterstützt anny 2-Faktor-Authentifizierung?**
>
> Ja. [2-Faktor-Authentifizierung](https://docs.anny.co/two-factor-authentication.md) kann für Admin-Accounts aktiviert werden und erhöht die Login-Sicherheit.

> **Bietet anny eine dedizierte Umgebung für öffentliche Einrichtungen?**
>
> Ja. Für Kommunen und öffentliche Einrichtungen bietet anny eine eigene, getrennte Umgebung mit erhöhten Sicherheitsanforderungen.


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