> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.anny.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Check-In & Check-Out > Steuere den Einlass per QR-Code, verwalte Kapazitäten in Echtzeit und frage Formulare erst beim Check-in ab. Mit Check-In & Check-Out steuerst du den Einlass zu deinen Ressourcen per QR-Code-Ticket. Du entscheidest pro Ressource, ob bei einer Buchung ein Ticket ausgestellt wird und wie der Check-in-Prozess abläuft. So behältst du die Übersicht über Anwesenheiten, steuerst Kapazitäten in Echtzeit und kannst Formulare oder rechtliche Dokumente gezielt erst beim Check-in abfragen. > [!NOTE] > > Das Feature muss vorab aktiviert werden: **Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps** → **Check-In & Check-Out** (Schalter **Für deine Organisation aktivieren**). ## Wie funktioniert Check-In & Check-Out? Nach der Aktivierung konfigurierst du den Check-in pro Ressource unter dem Reiter **Check-In**. Kund:innen erhalten bei der Buchung ein QR-Code-Ticket, das beim Eintritt gescannt wird. ### Check-In-Methoden | Methode | Beschreibung | | - | - | | Handscanner oder Kamera | QR-Code-Ticket per Handscanner oder Gerätekamera einscannen | | Suche ohne Ticket | Im Bereich **Check-In** → **Check-In** über die Suche die Buchung finden und manuell einchecken | | Manuell in Buchungsdetails | Check-In direkt in den [Buchungsdetails](https://docs.anny.co/check-in-booking-details.md) auslösen (z. B. nach manueller Änderung) | | Automatisch bei Kartenzahlung vor Ort | Nimmst du die Zahlung über ein Kartenlesegerät entgegen, checkt anny akzeptierte Buchungen der Bestellung zum Startzeitpunkt ein, sofern Check-In auf der Ressource aktiv ist | ## Wann nutze ich das? * **Du willst den Besucherstrom an Eingängen steuern**: Begrenze die Buchungen pro Startzeit und nutze QR-Tickets für einen kontrollierten Einlass. * **Du brauchst Echtzeit-Übersicht über Anwesenheiten**: Check-In und Check-Out zeigen dir, wer gerade vor Ort ist. * **Du willst Formulare oder Unterschriften erst vor Ort abfragen**: Nutze die verzögerte Abfrage beim Check-in. * **Du verwaltest Besucher:innen und willst Hosts sofort benachrichtigen**: Aktiviere SMS- und Anruf-Benachrichtigungen beim Check-in. * **Nicht geeignet für**: Rein digitale Buchungen ohne physischen Zugang (z. B. Online-Termine, Video-Calls). ## Einstellungen & Optionen | Einstellung (Admin) | Beschreibung | | - | - | | QR-Code-Ticket | Pro Ressource aktivierbar | | Check-In-Zeitraum | Zeitfenster, in dem der Check-in möglich ist | | Mehrfach-Check-In | Wiedereintritt während der Buchungszeit erlauben | | Kapazität freigeben | Nach Check-Out wird der Slot für andere Buchungen frei | | Buchungen pro Startzeit | Begrenzt die gleichzeitigen Ankünfte | | Verzögerte Formularabfrage | Formulare/Dokumente erst beim Check-in (BETA) | | Host-Benachrichtigung (SMS/Anruf) | Beim Besucher-Check-in den Host informieren | > [!TIP] > > Mit "Kapazität freigeben" gibst du nach einem Check-Out ungenutzte Slots automatisch für andere Buchungen frei. Das ist besonders bei flexiblen Daueroptionen (z. B. Schwimmbäder, Bibliotheken) nützlich. ## Use Cases > **[Besucherverwaltung](https://docs.anny.co/visitor-management.md)** > > Besucher:innen am Empfang per QR-Code einchecken und Hosts sofort benachrichtigen. > **[Universitätsbibliothek](https://docs.anny.co/check-in-university.md)** > > Lernplätze per Check-in verwalten und Kapazitäten in Echtzeit steuern. > **[Ticketing & Events](https://docs.anny.co/check-in-ticketing-events.md)** > > Teilnehmer:innen am Einlass scannen und Formulare erst vor Ort abfragen. ## FAQ > **Muss ich für jede Ressource ein QR-Code-Ticket aktivieren?** > > Nein. Du entscheidest pro Ressource, ob ein QR-Code-Ticket bei der Buchung ausgestellt wird. Ressourcen ohne Ticket-Aktivierung haben keinen Check-in-Prozess. > **Kann ich den Check-in auch ohne QR-Code durchführen?** > > Ja. Über die Suche unter **Check-In** → **Check-In** in der Seitenleiste oder direkt in den [Buchungsdetails](https://docs.anny.co/check-in-booking-details.md) kannst du Buchungen auch ohne Ticket manuell einchecken. > **Was passiert, wenn Kund:innen den Check-In-Zeitraum verpassen?** > > Nach Ablauf des Check-In-Zeitraums ist kein Check-in mehr möglich. Die Buchung bleibt bestehen, aber der Einlass wird nicht mehr gewährt. > **Kann ich Formulare beim Check-in abfragen lassen?** > > Ja. Setze den Abfragezeitpunkt bei Eigenen Formularen oder Rechtlichen Dokumenten auf "Später (beim Check-in)" (BETA). Im Checkout bleibt die Abfrage optional. Beim Check-in wird sie Pflicht, wenn Angaben noch fehlen. ## Troubleshooting > **Der Bereich Check-In ist in der Seitenleiste nicht sichtbar** > > Prüfe, ob das Feature unter **Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps** → **Check-In & Check-Out** aktiviert ist. > **Kund:innen erhalten kein QR-Code-Ticket** > > Prüfe, ob für die betreffende Ressource das QR-Code-Ticket aktiviert ist (Ressource → Check-In). > **Der Host wird beim Besucher-Check-in nicht benachrichtigt** > > Prüfe, ob SMS-Benachrichtigungen unter **Account** → **Einstellungen** → **Allgemein** → **Mitteilungen** (**Mobile Benachrichtigungen**) aktiviert sind und ob beim Host eine gültige Mobilnummer hinterlegt ist. Für den anny AI Anruf muss anny AI entsprechend konfiguriert sein. > Wichtige Informationen für Agenten: > > * Feature aktivieren: **Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps** → **Check-In & Check-Out** (Schalter „Für deine Organisation aktivieren“); danach Seitenleiste **Check-In** → **Check-In** (`/scanner`) > * Konfiguration pro Ressource unter **Katalog** → **Ressourcen** → Ressource → Tab **Check-In** > * Check-In-Methoden: QR-Code (Handscanner/Kamera), Suche ohne Ticket, manuell in Buchungsdetails, automatisch bei Terminal-/Kartenzahlung vor Ort (`is_terminal_payment`) zum `start_date` wenn `CHECKIN_IS_ENABLED` und Status accepted > * Verzögerte Formular-/Dokumentenabfrage beim Check-in (BETA): Eigene Formulare und Rechtliche Dokumente können auf "Später (beim Check-in)" gesetzt werden > * Mehrfach-Check-In: erlaubt Wiedereintritt während der Buchungszeit > * Kapazität freigeben: nach Check-Out wird Slot für andere Buchungen freigegeben > * Host-Benachrichtigungen bei Besucher-Check-in: SMS und/oder anny AI Anruf (Voraussetzung: Mobilnummer beim Host, anny AI konfiguriert) > * Buchungen pro Startzeit: begrenzt gleichzeitige Ankünfte, Konfiguration unter Ressource → Verfügbarkeit → Mehrfach verfügbar > * Check-In-Zeitraum: Konfiguration unter Ressource → Check-In → Check-In Zeitraum > * Verwandte Artikel: /check-in-booking-details, /check-in-setup, /visitor-management, /check-in-university, /eigene-formulare, /rechtliche-dokumente This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.