> ## Documentation Index
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# anny Glossar

> Alle wichtigen Begriffe rund um anny, kurz und verständlich erklärt.

## Kernstruktur & Navigation

> **Ressource**
>
> Alles, was in anny buchbar ist: Räume, Arbeitsplätze, Equipment, Events, Kurse, Dienstleistungen oder Parkplätze. Ressourcen sind das zentrale Objekt, um das sich alles dreht.

> **Child-Ressource**
>
> Eine konkrete Einzeloption innerhalb einer mehrfach verfügbaren Ressource. Beispiel: Arbeitsplatz 1, 2, 3 innerhalb der Ressource "Open Space". Kund:innen wählen bei der Buchung eine bestimmte Child-Ressource oder bekommen automatisch eine zugewiesen. Im übergreifenden Admin-Kalender und auf der Organisations-Kalenderansicht siehst du Child-Ressourcen nur als Summe. Den Einzelkalender einer Child-Ressource öffnest du über die Parent-Detailseite oder indem du die Parent-Zeile im Kalender aufklappst. Deshalb Räume und Sportplätze als eigene Ressourcen anlegen, nicht als Child-Ressourcen.

> **Buchungsoption / Service**
>
> Definiert, wie eine Ressource gebucht wird: Dauer, Preis, Intervall und Regeln. Technisch identisch. Der angezeigte Begriff hängt von der Ressourcen-Kategorie ab (Räume/Equipment = Buchungsoption, Dienstleistungen = Service).

> **Kategorie**
>
> Von anny vorgegebene Klassifizierung einer Ressource (z. B. Meetingraum, Parkplatz, Flex Desk, Workshop). Pflichtfeld bei der Erstellung. Steuert die Gliederung auf der Buchungsseite.

> **Gruppe**
>
> Selbst erstellte Gliederung für Ressourcen, Services, Produkte oder Buchungspakete (**Ressourcengruppen**, **Servicegruppen**, **Produktgruppen**, **Buchungspaket-Gruppen**). Steuert Filter, Buchungsregeln und die Gliederung auf der Buchungsseite. Du verwaltest Gruppen unter **Account** → **Einstellungen** → **Gruppen**. Optional.

> **Admin-Bereich**
>
> Das Backend von anny. Hier werden Ressourcen eingerichtet, Buchungen verwaltet, Kunden gepflegt und alle Einstellungen konfiguriert. Seit **Admin 3.0** mit neuer Seitenleiste, **Suche** und **KI-Agent**. Überblick: [Admin 3.0: Was sich ändert](https://docs.anny.co/admin-3-0.md).

> **Admin 3.0**
>
> Der neue Admin-Bereich mit neuem Erscheinungsbild und neuer Navigation. Daten, Rechte, Buchungen und öffentliche Buchungsseiten bleiben unverändert. Neu sind unter anderem **Anfragen**, **Produkte**, **Tags**, **Ansichten** und die **Aktivität** an jedem Eintrag.

> **Startseite**
>
> Die Seite nach dem Login im Admin (Seitenleiste: **Home**). Zeigt frei wählbare Dashboard-Widgets für heute und morgen, **Erste Schritte**, **Neue Funktionen**, Benachrichtigungen und **Meine Aufgaben**.

> **Seitenleiste**
>
> Die Navigation links im Admin, gegliedert in Gruppen wie **Buchungen**, **Management**, **CRM**, **Katalog**, **Check-In**, **Account** und **Hardware**. Einträge, die du selten brauchst, verschiebst du über **Aus Seitenleiste ausblenden** nach **Ausgeblendet** und holst sie mit **In Seitenleiste anzeigen** zurück.

> **Katalog**
>
> Gruppe in der Seitenleiste mit allem, was du anbietest: **Ressourcen**, **Services**, **Abo-Pläne**, **Buchungspakete**, **Produkte** und **Anfrageformulare**.

> **Suche**
>
> Die Suche in der oberen Leiste des Admins (⌘K). Findet Buchungen, Kund:innen und weitere Datensätze, Notizen, Einstellungsseiten und Hilfe-Artikel. Ergebnisse sind nach Bereichen gruppiert.

> **KI-Agent**
>
> Der Assistent im Admin, den du über **Support** öffnest (⌘L). Er kennt die aktuelle Seite, liest Screenshots, Bilder und PDFs und fragt vor jeder Änderung nach Freigabe. Bei Bedarf legt er eine **Support-Anfrage** an. Nicht verwechseln mit [anny AI](https://docs.anny.co/anny-ai-setup.md), dem Telefon- und Chat-Assistenten für deine Kund:innen.

> **Buchungsseite**
>
> Das Frontend für Kund:innen. Hier werden Ressourcen entdeckt, Buchungen vorgenommen und bestehende Reservierungen verwaltet. Bereiche: Home, Entdecken, Planer, Buchungen. Die globale **Entdecken**-Seite zeigt nur Ressourcen über Organisationen hinweg. Services erscheinen ausschließlich auf der Buchungsseite einer Organisation.

> **Einstellungen (früher Account-Einstellungen)**
>
> Zentrale Konfiguration der Organisation, erreichbar in der Seitenleiste über **Account** → **Einstellungen**. Reiter sind unter anderem **Allgemein**, **Abo**, **anny AI**, **Rechnungsstellung**, **Online-Zahlungen**, **SSO & Sicherheit**, **Datenschutz**, **Buchungsregeln**, **Gruppen**, **API & Webhooks** und **Teilen & Einbetten**. Features und Integrationen liegen unter **Apps & Integrationen**.

> **Shop-Einstellungen**
>
> Abschnitt unter **Account** → **Einstellungen** → **Allgemein**. Hier steuerst du, was deine Buchungsseite zeigt, zum Beispiel **Ressourcen auf Buchungsseite anzeigen** und **Services auf Buchungsseite anzeigen**.

> **Apps & Integrationen**
>
> Seite unter **Account** → **Apps & Integrationen**. Oben stehen **Deine Apps**, darunter **Alle Apps und Integrationen**. Integrationen richtest du über **Einrichten** ein.

> **anny Apps (früher Features)**
>
> Zusatzfunktionen von anny wie Check-In & Check-Out. Du findest sie unter **Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps** und aktivierst sie mit dem Schalter **Für deine Organisation aktivieren**.

## Verfügbarkeit & Zeitsteuerung

> **Zeitplan**
>
> Definiert regelmäßige, wiederkehrende Öffnungszeiten einer Ressource (Wochentag + Start-/Endzeit). Kann mit mehreren Ressourcen geteilt werden. Mehrere Zeitpläne pro Ressource möglich, Priorität durch Reihenfolge. Geteilte Zeitpläne findest du unter **Buchungen** → **Verfügbarkeit** → **Wöchentliche Zeitpläne**.

> **Verfügbarer Termin**
>
> Ein konkretes, einzelnes Zeitfenster mit festem Datum. Für Kurse, Events oder Workshops. Kann optional als wiederkehrend konfiguriert werden. Nicht verwechseln mit Zeitplänen. Alle Termine siehst du unter **Buchungen** → **Verfügbarkeit** → **Verfügbare Termine**.

> **Service-Zeitplan**
>
> Schränkt die Verfügbarkeit einer Buchungsoption zusätzlich ein, ohne die Ressourcen-Zeitpläne zu verändern.

> **Verfügbarkeitstyp**
>
> Bestimmt, wie oft eine Ressource gleichzeitig gebucht werden kann: Einfach verfügbar (1x), Mehrfach verfügbar (bis zur eingestellten Anzahl) oder Child-Ressourcen (konkrete Einzeloptionen).

> **Verfügbarkeitszeitraum**
>
> Optionales Start- und Enddatum eines Zeitplans. Ohne Eintrag gilt der Zeitplan dauerhaft. Wird genutzt für saisonale Abweichungen.

> **Blocker**
>
> Macht eine Ressource für einen Zeitraum unbuchbar. Du erstellst Blocker im Kalender oder auf der Seite **Buchungen** → **Blocker**, die alle Blocker in einer Liste zeigt.

> **Globaler Blocker**
>
> Sperrt mehrere Ressourcen gleichzeitig für einen definierten Zeitraum (z. B. Feiertag, Betriebsferien). Unabhängig von Zeitplänen. Du legst ihn unter **Buchungen** → **Blocker** über **Neu** → **Globalen Blocker hinzufügen** an, Feiertage über **Feiertagsblocker hinzufügen**.

> **Exklusives Zeitfenster**
>
> Reserviert einen Zeitslot exklusiv für eine einzelne Bestellung, sodass keine anderen Kund:innen im selben Slot buchen können (z. B. Gruppenevents).

> **Warteliste**
>
> Benachrichtigt Kund:innen automatisch, sobald ein ausgebuchter Zeitslot wieder frei wird.

> **Dynamische Kapazitätsplanung**
>
> Passt die Kapazität von Terminen automatisch an die Nachfrage an, indem On-Demand Ressourcen bei steigender Nachfrage hinzugeschaltet werden.

> **On-Demand Ressource**
>
> Eine Ressource, die erst bei Bedarf (steigende Nachfrage) automatisch zur Verfügung gestellt wird. Teil der dynamischen Kapazitätsplanung.

## Buchungsablauf & -arten

> **Resource-First Flow**
>
> Standard-Buchungsablauf: Kund:innen wählen zuerst eine konkrete Ressource, dann die gewünschte Buchungsoption.

> **Service-First Flow**
>
> Alternativer Buchungsablauf: Kund:innen wählen zuerst die Leistung (Service), dann optional die ausführende Person oder Ressource. anny kann die Ressource auch automatisch zuweisen. Services stehen nicht auf der globalen Explore-Seite.

> **Zuweisungsstrategie**
>
> Bestimmt beim Service-First Flow, welche Ressource automatisch zugewiesen wird: First Available (erste nach Reihenfolge), Round Robin (rotierende Verteilung) oder Random (zufällig).

> **Buchungsart**
>
> Steuert, wie eine Buchung die Ressource beeinflusst: Standard (blockiert), Transparent (blockiert nicht), Mehrfach (blockiert mehrere Kapazitätseinheiten) oder Vollständig (blockiert gesamte Kapazität, nur bei Child-Ressourcen).

> **Zeitraum-Modus**
>
> Bestimmt die Dauer einer Buchungsoption: Feste Dauer (vorgegeben), Flexible Dauer (Min/Max-Rahmen), Dauer nach Zeitplan (füllt den gesamten Slot) oder Serie (mehrere Termine als Paket).

> **Buchungsintervall**
>
> Zeitabstand zwischen möglichen Startterminen einer Buchungsoption (z. B. alle 30 Minuten). Das Raster startet am Beginn des Verfügbarkeitsfensters, nicht automatisch zur vollen Stunde. Mit [Smart Availability](https://docs.anny.co/smart-availability.md) ist das der erste gemeinsame Zeitpunkt aller nötigen Ressourcen.

> **Vorlaufzeit**
>
> Frühestmöglicher Buchungszeitpunkt. Positiv verhindert kurzfristige Buchungen. Negativ (z. B. -8 Stunden) hält eine Tagesbuchung nach dem Start noch offen. Einstellbar in der Buchungsoption unter **Allgemeine Informationen** → **Einstellungen** → **Zeitregeln**.

> **Vorausbuchungszeitraum**
>
> Maximaler Zeitraum, wie weit in die Zukunft gebucht werden kann. Einstellbar in der Buchungsoption unter **Allgemeine Informationen** → **Einstellungen** → **Zeitregeln**.

> **Vorbereitungs-/Nachbereitungszeit**
>
> Automatisch geblockte Pufferzeit vor und/oder nach einer Buchung. Wird nicht abgerechnet.

> **Wiederkehrende Buchung**
>
> Automatisch wiederholte Buchung in einem regelmäßigen Intervall (z. B. wöchentlich).

> **Buchungsserie**
>
> Mehrere zusammengehörige Termine als buchbares Paket (z. B. 8-teiliger Yogakurs). Kund:innen buchen alle Termine auf einmal.

> **Bestellung (Order)**
>
> Ein Checkout-Vorgang, der eine oder mehrere Buchungen zusammenfasst. Enthält Preis, Zahlungsinformationen und Buchungsdetails. Im Admin ist die Bestellung der zentrale Vorgang: Buchungen, Produkte, Buchungspakete und Rabatte hängst du an die Bestellung.

> **Anfrage**
>
> Eine Kundenanfrage, die über ein Anfrageformular, per E-Mail oder über KI-Assistenten eingeht und als Bestellung in der Liste **Management** → **Anfragen** landet. Du antwortest, schlägst Buchungen vor und schickst ein Angebot.

> **Anfrageformular**
>
> Formular, über das Kund:innen eine Anfrage stellen. Liegt im **Katalog** → **Anfrageformulare** und hat eine öffentliche Seite, einen QR-Code oder lässt sich einbetten.

> **Angebot**
>
> Ein Angebot an Kund:innen, das du aus dem Rechnungsentwurf versendest (**Als Angebot senden**), mit Gültigkeitsdatum und optional reservierten Terminen. Kund:innen nehmen es online an und unterschreiben.

## Smart Availability & Abhängigkeiten

> **Smart Availability**
>
> Verbindet Ressourcen miteinander, sodass bei einer Buchung automatisch alle abhängigen Ressourcen blockiert werden, ohne dass Kund:innen diese sehen oder auswählen.

> **Smart Availability Group**
>
> Pool von Ressourcen, aus dem anny automatisch eine verfügbare Ressource pro Gruppe auswählt. Für flexible Setups mit mehreren Ressourcentypen (z. B. 2 Mitarbeitende + 1 Raum).

> **Subbuchung**
>
> Automatisch erstellte Reservierung einer abhängigen Ressource bei Smart Availability. Erscheint als Blocker im Kalender der abhängigen Ressource.

> **Abhängigkeit (Dependency)**
>
> Eine Ressource, die bei Buchung einer anderen Ressource automatisch mitblockiert wird. Konfiguriert über den Ressourcen-Tab in der Buchungsoption.

## Kunden & Zugang

> **Community**
>
> Ein geschlossener Bereich innerhalb eines anny Accounts. Steuert, wer bestimmte Ressourcen sehen und buchen kann. Mitglieder werden manuell, per Auto-Join (Domain/SSO/Buchungsregel) oder über ein Abo hinzugefügt.

> **Buchungskontingent**
>
> Ein Guthaben, das einer Person zugeordnet wird und bei jeder passenden Buchung automatisch verbraucht wird. Typen: Menge, Dauer oder Budget. Einmalig oder wiederkehrend.

> **Buchungspaket**
>
> Ein käufliches, zweckgebundenes Leistungspaket (z. B. 10er-Karte). Kund:innen erhalten einen 8-stelligen Buchungscode, den sie bei zukünftigen Buchungen im Checkout einlösen.

> **Buchungscode**
>
> 8-stelliger Code aus einem Buchungspaket. Wird im Checkout eingegeben und reduziert den Buchungspreis (Kontingent wird verbraucht).

> **Wertgutschein**
>
> Ein Mehrzweckgutschein mit reinem Geldwert (0 % USt. beim Kauf). Wird bei beliebigen Buchungen als Zahlungsmittel eingelöst. Nicht zweckgebunden.

> **Rabattcode**
>
> Ein prozentualer oder absoluter Preisnachlass, den Kund:innen im Checkout eingeben. Ohne Guthabenlogik, rein preisreduzierend.

> **Abo-Plan**
>
> Definiert die Konditionen eines Abonnements: Preis, Intervall, Laufzeit, Kündigungsfrist und optionale Benefits (Community-Zugang, Kontingent).

> **Abo-Plan-Gruppe**
>
> Organisiert Abo-Pläne hierarchisch. Innerhalb einer Gruppe darf eine Person nur ein aktives Abo haben. Die Reihenfolge bestimmt Upgrade- und Downgrade-Logik.

> **Connected Persons**
>
> Verbundene Personen, für die du im Namen buchen kannst (z. B. Kolleg:innen). Ermöglicht Buchungen durch Dritte.

> **Buchungsregeln**
>
> Accountweite Regeln, die die Anzahl erlaubter Buchungen pro Zeitraum begrenzen. Mit Geltungsbereich (Ressource/Gruppe/Kategorie) und Nutzersteuerung (Sperrliste/White-List).

## Buchungserweiterungen

> **Produkte (früher Zusatzoptionen)**
>
> Extras, die zu einer Buchung dazugebucht oder einzeln verkauft werden (z. B. Catering, Equipment, Getränke). Produkte haben einen eigenen Bereich unter **Katalog** → **Produkte**.

> **Eigene Formulare**
>
> Individuelle Formularfelder pro Buchungsoption, die im Checkout oder beim Check-in abgefragt werden (z. B. Allergien, T-Shirt-Größe).

> **Rechtliche Dokumente**
>
> Dokumente (AGB, Hausordnung, Haftungsausschluss), die im Buchungsprozess per Checkbox oder digitaler Unterschrift bestätigt werden müssen.

> **Personalisierung**
>
> Erfasst pro Buchung individuelle Daten für jede teilnehmende Person, sodass jede:r ein eigenes Ticket und einen eigenen Kundendatensatz erhält.

> **Teilnehmermanagement**
>
> Ermöglicht es, zusätzliche Personen zu einer Buchung hinzuzufügen und deren Sichtbarkeit, Rechte und Kalender-Sync zu steuern.

> **Zertifikate**
>
> Automatisch generierte, personalisierte Teilnahmenachweise für Seminare, Workshops oder Kurse.

> **Dynamisches Pricing**
>
> Preismodifikatoren, die den Basispreis einer Buchungsoption automatisch anpassen: nach Wochentag, Uhrzeit, Auslastung, Community-Zugehörigkeit, Vorlaufzeit oder Buchungsanzahl.

> **Preismodifikator**
>
> Eine Regel innerhalb des dynamischen Pricings, die den Preis erhöht oder senkt. Typen: Einmaliger Rabatt/Aufschlag, Pro Intervall, Prozentual.

> **Stornierungsbedingungen**
>
> Regeln, die festlegen, bis wann und zu welchen Kosten Kund:innen ihre Buchungen stornieren können.

> **Mitteilungen**
>
> Zusätzliche E-Mail-Informationen, die auf Account-, Ressourcen- oder Buchungsoptionsebene in Bestätigungsmails und Erinnerungen eingefügt werden. Für den Account pflegst du sie unter **Account** → **Einstellungen** → **Allgemein** → **Shop-Einstellungen**, für Ressourcen und Buchungsoptionen in deren **Einstellungen**.

## Zahlungen & Rechnungen

> **Online-Zahlung (Stripe Connect)**
>
> Zahlungsabwicklung über Stripe. Unterstützt SEPA, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay. Voraussetzung für Abos und kostenpflichtige Buchungen mit Online-Checkout.

> **Zahlen auf Rechnung (Pay-Later)**
>
> Ermöglicht Kund:innen, nach der Buchung per Rechnung zu zahlen, statt im Checkout sofort zu bezahlen.

> **Rechnungsentwurf**
>
> Eine noch nicht finalisierte Rechnung. Kann bearbeitet werden, bevor sie an Kund:innen versendet wird.

> **Kundensaldo**
>
> Sammelt Rechnungsentwürfe pro Kund:in oder Unternehmen auf einem Saldo, der später als Sammelrechnung konsolidiert wird.

> **Sammelrechnung**
>
> Fasst mehrere Rechnungsentwürfe eines Kundensaldos in einer einzigen Rechnung zusammen.

> **POS App**
>
> Point-of-Sale-App für Vor-Ort-Zahlungen per Kartenlesegerät oder Tap to Pay. Verwaltet Kalender und Zahlungen. Trinkgeld kann bei Kartenzahlungen mit kassiert werden.

> **Trinkgeld**
>
> Zusatzbetrag bei Kartenzahlungen (POS / Terminal). Erscheint auf der Rechnung getrennt vom Umsatz und wird der Mitarbeiter:in zugeordnet, die die Zahlung entgegengenommen hat.

## Kommunikation & CRM

> **Aktivität (Aktivitäts-Log)**
>
> Chronologischer Feed aller Änderungen, E-Mails und internen Notizen zu Buchungen, Bestellungen und Kunden. Steht rechts auf der jeweiligen Detailseite. Oben filterst du nach **Alles**, **Notizen**, **Kommunikation**, **Änderungen** und **System**.

> **Notiz**
>
> Interner Eintrag in der Aktivität. Kund:innen sehen Notizen nicht. Du kannst Kolleg:innen erwähnen, antworten und reagieren.

> **Aufgabe**
>
> Eine Notiz, die du über **Zuweisen** und/oder **Fälligkeit setzen** jemandem zuteilst. Aufgaben markierst du als erledigt. Deine offenen Aufgaben siehst du auf der **Startseite** unter **Meine Aufgaben**.

> **Tags**
>
> Organisationsweite Labels (Name, optional Farbe) für Buchungen, Bestellungen, Kund:innen, Ressourcen und Services, z. B. *VIP* oder *Nachfassen*. Du setzt sie am Datensatz über **Tags suchen oder erstellen** und in Tabellen für mehrere Einträge über **Tags bearbeiten**. Verwaltet werden sie über **Tags verwalten** oder unter **Account** → **Einstellungen** → **Gruppen**.

> **Ansicht**
>
> Eine gespeicherte Zusammenstellung von Filtern, Spalten und Sortierung einer Tabelle. Im Kalender legt sie fest, welche Ressourcen du siehst. Du legst sie über **Ansicht hinzufügen** und **Ansicht speichern** an. Filter speichern sich nicht automatisch.

> **Geteilte Ansicht**
>
> Eine Ansicht, die für alle Teammitglieder sichtbar ist. Private Ansichten siehst nur du.

> **Unternehmen**
>
> Bündelt mehrere Kund:innen unter einem Rechnungsempfänger. Eigene Liste im **CRM** neben **Kunden** und **Communities**, mit Rechnungsadresse, zugeordneten Kund:innen und Kundensalden.

> **Broadcasting**
>
> Gezielte Nachrichten an Kund:innen, basierend auf Buchungen, Kundenprofilen oder Abonnements. Du startest eine **Broadcast-Nachricht** aus der Liste **Buchungen** oder **Kunden**.

> **Mobile Benachrichtigungen**
>
> SMS, WhatsApp oder Telegram-Nachrichten zu Buchungen, Check-Ins und Erinnerungen an Kund:innen oder Gastgeber.

## Check-In & Vor-Ort

> **Check-In / Check-Out**
>
> Einlasskontrolle per QR-Code-Ticket. Steuert den Zugang, verwaltet Kapazitäten in Echtzeit und ermöglicht Formularabfragen erst vor Ort.

> **QR-Code-Ticket**
>
> Ein bei der Buchung ausgestelltes Ticket mit QR-Code, das beim Einlass gescannt wird. Pro Ressource aktivierbar.

> **Check-In Terminal**
>
> Ein Tablet mit der anny Check-In App, das am Eingang steht und QR-Codes scannt oder Vor-Ort-Registrierungen ermöglicht.

> **Warteschlangensystem**
>
> Verwaltet Laufkundschaft und Terminbuchungen mit Nummernaufruf, Schaltern und Aufrufanzeigen. Einrichtung: [Warteschlangensystem](https://docs.anny.co/queuing-system.md).

> **Display App**
>
> Verwandelt Tablets und Smart-TVs in interaktive Raumdisplays mit Live-Status, Ad-hoc-Buchung und Check-in.

> **URL Anzeigetafel**
>
> Zeigt die Belegung von Ressourcen in Echtzeit auf jedem browserfähigen Gerät an, ohne App-Installation.

## Integrationen & Sicherheit

> **SSO (Single-Sign-On)**
>
> Zentrales Login über einen externen Identity Provider (z. B. Microsoft Entra ID, Google Workspace). Nutzer:innen melden sich mit ihren Unternehmens-Credentials an. Warum die Anmeldeseite nicht wie anny aussieht, erklärt [Mit SSO bei anny anmelden](https://docs.anny.co/sso-login.md).

> **SAML**
>
> Authentifizierungsprotokoll für SSO. anny unterstützt Microsoft SAML und Google Workspace SSO.

> **SCIM (User Provisioning)**
>
> Automatische Synchronisierung von Benutzerkonten zwischen Identity Provider und anny (Anlegen, Aktualisieren, Deaktivieren).

> **Attribute Mapping**
>
> Synchronisiert Benutzerattribute (z. B. Abteilung, Standort) aus dem Identity Provider mit anny. Ermöglicht automatische Community-Zuordnung basierend auf Benutzergruppen.

> **Kalenderintegration**
>
> Synchronisiert Buchungen und Termine in Echtzeit mit externen Kalendern (Google, Outlook, Microsoft 365, ICS).

> **n8n**
>
> Automatisierungsplattform mit einem eigenen anny-Node. Trigger legen Webhook-Abonnements selbst an. Make.com nutzt dagegen generische Webhooks und die anny API.

> **Smart Lock**
>
> Integration mit digitalen Türschlössern (Nuki, Salto, Tapkey, dormakaba, EVVA, Comydo u. a.). Gewährt Zugang automatisch basierend auf aktiven Buchungen.

## Apps & Plattform

> **anny AI**
>
> KI-Assistent, der Anrufe entgegennimmt, Kund:innen berät, Verfügbarkeiten prüft und Buchungen erstellt, per Telefon und Chat. Nicht zu verwechseln mit dem **KI-Agenten** im Admin, der dir bei der Bedienung hilft.

> **anny Mobile App**
>
> Native App für iOS und Android. Ermöglicht Buchungen, Check-ins und Kontoverwaltung unterwegs.

> **Outlook Add-In**
>
> Buche Räume und Arbeitsplätze direkt aus Outlook heraus, ohne die anny Buchungsseite zu öffnen.

> **MS Teams App**
>
> Integration für Microsoft Teams, um Buchungen direkt aus Teams heraus vorzunehmen.

> **Widget (Einbettung)**
>
> Ermöglicht es, die Buchungsseite oder einzelne Ressourcen per iFrame oder Script direkt auf der eigenen Website einzubetten.

> **Teilen & Einbetten**
>
> Hier holst du Links und Einbettungscodes. Für die gesamte Buchungsseite unter **Account** → **Einstellungen** → **Teilen & Einbetten**, für einzelne Ressourcen und Services im gleichnamigen Reiter. Früher hieß der Reiter **Buchungsseite**.

> **Interaktiver Lageplan (3D-Karte)**
>
> Visuelle Darstellung von Räumlichkeiten als interaktiver Plan. Grün markierte Ressourcen sind verfügbar und direkt buchbar. Im Admin verwaltest du Karten unter **Account** → **Einstellungen** → **Karten**. Im Kalender gibt es zusätzlich die Ansicht **Karte**.

> **Planer (Wochenplaner)**
>
> Bereich auf der Buchungsseite, der favorisierte Ressourcen in einer Wochenübersicht zeigt. Ermöglicht schnelle Buchung der gesamten Arbeitswoche.

## Auswertung & Daten

> **Dashboards**
>
> Visuelle Auswertungen von Buchungsdaten, Auslastung und Nutzungsverhalten im Admin-Bereich. Erreichbar in der Seitenleiste über **Dashboard**.

> **Exporte**
>
> Buchungen, Kunden, Rechnungen und mehr als CSV oder Excel exportieren, einmalig oder automatisch in festen Intervallen. Einmalige Exporte startest du über **Export** in der jeweiligen Liste. Automatische Exporte verwaltest du unter **Account** → **Einstellungen** → **Export-Zeitpläne**.

> **Buchhaltung**
>
> Kontoauszüge, Belege und Umsatzübersichten aus anny exportieren und in DATEV oder andere Buchhaltungssysteme integrieren.


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