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# Admin-Benachrichtigungen einstellen

> Lege fest, welche Benachrichtigungen du als Admin erhältst, und stelle sie als Super Admin auch für Kolleg:innen ein.

Als Admin erhältst du Benachrichtigungen, sobald in deiner Organisation etwas Relevantes passiert: neue Bestellungen, Anfragen, Abo-Ereignisse, Notizen oder Fehler an Integrationen. Jede Admin-Person hat eigene Einstellungen.

Mit Admin-Benachrichtigungen kannst du in anny:

* festlegen, zu welchen Ereignissen du selbst benachrichtigt wirst
* pro Ereignis wählen, ob du per **E-Mail**, **In-App** oder **Push** benachrichtigt wirst
* die Benachrichtigungen auf bestimmte Ressourcen oder Abo-Pläne eingrenzen
* als Super Admin dieselben Einstellungen für andere Admins setzen

Der Artikel richtet sich an Admins, die ihr eigenes Postfach steuern, und an Super Admins, die das für das Team übernehmen.

## Typische Anwendungsfälle

| Szenario | Beschreibung |
| :- | :- |
| **Nur eigene Räume** Du betreust ausgewählte Ressourcen und willst nicht zu jeder Buchung eine Mail. | Aktiviere die Buchungsbenachrichtigungen und wähle unter **Relevante Ressourcen** nur deine Räume. |
| **Empfang übernimmt Anfragen** Eine Kolleg:in soll jede Buchung mit manueller Bestätigung mitbekommen. | Öffne als Super Admin **Benachrichtigungen verwalten** in der Zeile dieser Person und aktiviere **Angefragte Buchungen**. |
| **Keine Mails während einer Pause** Jemand soll vorübergehend keine Admin-Mails bekommen. | Deaktiviere im Dialog **Alle Benachrichtigungen**. |

## Wie Admin-Benachrichtigungen funktionieren

Die Einstellungen hängen an der einzelnen Person in der Organisation, nicht am Account insgesamt. Zwei Wege führen auf dieselben Einstellungen:

* **Dein Profil:** Unter **Profil & Benachrichtigungen** änderst du im Abschnitt **Benachrichtigungen** nur deine eigenen Einstellungen.
* **Nutzerverwaltung:** Als Super Admin öffnest du über die drei Punkte **Benachrichtigungen verwalten** und stellst die Werte für eine andere Person ein. Hier gibt es zusätzlich **Alle Benachrichtigungen**.

In beiden Fällen speichert anny jede Änderung direkt.

Die Benachrichtigungen sind in Abschnitte gegliedert (z. B. **Buchungen**, **Abos**, **Verfügbare Termine**, **Zahlungen**, **Integrationen**, **Aktivität**). In jeder Zeile setzt du Häkchen für die Kanäle **E-Mail**, **In-App** und **Push**. Ist kein Kanal angehakt, ist die Benachrichtigung aus. Mit **Alle aktivieren** bzw. **Alle deaktivieren** schaltest du einen ganzen Abschnitt um.

Unter **Relevante Ressourcen** (Platzhalter **Alle Ressourcen**) filterst du die Buchungsbenachrichtigungen. Sind Abos aktiv, filterst du Abo-Benachrichtigungen zusätzlich über **Abo-Pläne**.

Für **Neue Bestellungen**, **Stornierte Bestellungen**, **Angefragte Buchungen** und **Geänderte Buchungen** kannst du zusätzlich **Benachrichtigen für** setzen: **Alle** oder nur Buchungen **In den nächsten** X Tagen. **Neue Paketverkäufe** hat diese Einschränkung nicht.

## Eigene Benachrichtigungen einstellen

**1. Profil öffnen**

Klicke oben rechts auf deinen **Avatar** und wähle **Profil & Benachrichtigungen**. Scrolle zum Abschnitt **Benachrichtigungen**.

**2. Kategorien und Kanäle wählen**

Gehe die Abschnitte durch und setze oder entferne die Häkchen für **E-Mail**, **In-App** und **Push**. Unter **Relevante Ressourcen** wählst du bei Bedarf einzelne Ressourcen. Ist die App **Abos und Mitgliedschaften** aktiv, erscheint zusätzlich der Abschnitt **Abos** mit der Auswahl **Abo-Pläne**.

**3. Browser-Benachrichtigungen aktivieren (optional)**

Push-Benachrichtigungen erreichen dich in der anny App. Damit sie auch in deinem Browser ankommen, klicke auf **Browser-Benachrichtigungen aktivieren**.

Sobald eine Einstellung gesetzt ist, speichert anny sie für dich. Ab dann erhältst du nur noch die aktivierten Benachrichtigungen.

## Benachrichtigungen anderer Admins einstellen

Das Menü **Benachrichtigungen verwalten** siehst du, wenn du die Organisation bearbeiten darfst. Bei den Standardrollen hat das die Rolle Super Admin. Andere Admins stellen nur ihr eigenes Profil ein.

**1. Nutzerverwaltung öffnen**

Öffne in der Seitenleiste **Account** → **Admin-Nutzer**. Du landest auf der **Admin Nutzerverwaltung** bei **Aktive Nutzer**.

**2. Menü der Person öffnen**

Klicke in der Zeile des gewünschten Admins auf die drei Punkte und wähle **Benachrichtigungen verwalten**.

**3. Einstellungen setzen**

Im Dialog **Benachrichtigungseinstellungen** siehst du, welche Benachrichtigungen diese Person erhält. Mit **Alle Benachrichtigungen** schaltest du alle sichtbaren Kategorien auf allen Kanälen auf einmal um. Danach kannst du einzelne Häkchen und **Relevante Ressourcen** anpassen.

**4. Dialog schließen**

Jede Änderung wird sofort gespeichert. Klicke auf **Schließen**, wenn du fertig bist.

Die neuen Werte gelten sofort für diese Person. Sie sieht dieselben Einstellungen unter **Profil & Benachrichtigungen**.

![Drei-Punkte-Menü Benachrichtigungen verwalten in der Admin Nutzerverwaltung und Dialog Benachrichtigungseinstellungen](https://mintcdn.com/anny-85c98540/EEYAEGee6_chB_Q0/images/admin-notifications/user-management-three-dots.png?fit=max\&auto=format\&n=EEYAEGee6_chB_Q0\&q=85\&s=46d6ac13d512c1116455dd1a53b34411)

## Einstellungen und Optionen

| Einstellung | Wirkung |
| :- | :- |
| **Alle Benachrichtigungen** | Nur im Dialog für andere Nutzer. Schaltet alle aktuell sichtbaren Kategorien auf allen Kanälen gemeinsam ein oder aus. Filter wie Ressourcen, Pläne und Fristen bleiben unberührt. |
| **E-Mail**, **In-App**, **Push** | Kanäle pro Kategorie. Push erreicht dich in der anny App und nach Aktivierung im Browser. |
| **Neue Bestellungen** | Benachrichtigung bei jeder neuen Bestellung. Optional **Benachrichtigen für**. |
| **Stornierte Bestellungen** | Benachrichtigung bei Stornierung. Optional **Benachrichtigen für**. |
| **Angefragte Buchungen** | Benachrichtigung, wenn eine Buchung deine manuelle Bestätigung braucht. Optional **Benachrichtigen für**. |
| **Geänderte Buchungen** | Benachrichtigung bei Änderungen an Buchungen. Optional **Benachrichtigen für**. |
| **Neue Paketverkäufe** | Benachrichtigung, wenn ein Kunde ein Buchungspaket kauft. Keine Frist. |
| **Relevante Ressourcen** | Schränkt Buchungsbenachrichtigungen und **Notizen** ein. Leer bzw. Platzhalter **Alle Ressourcen** bedeutet alle Ressourcen. |
| **Neue Abos**, **Angefragte Abos**, **Gekündigte Abos**, **Abgerechnete Abos**, **Geänderte Abos** | Abo-Ereignisse. Der Abschnitt **Abos** erscheint nur, wenn die App **Abos und Mitgliedschaften** aktiv ist. |
| **Abo-Pläne** | Schränkt Abo-Benachrichtigungen auf ausgewählte Pläne ein. |
| **Termin wird storniert** | Benachrichtigung, wenn ein verfügbarer Termin storniert wird. |
| **Mindestanzahl für den Termin erreicht** | Benachrichtigung, wenn die Mindestanzahl eines Termins erreicht ist. |
| **Zahlungserinnerung versendet** | Benachrichtigung, sobald eine Zahlungserinnerung rausgegangen ist. |
| **Fehler bei Integrationen** | Benachrichtigung, wenn eine Integration einen Fehler hat. |
| **Deaktivierte Webhooks** | Benachrichtigung, wenn anny einen Webhook wegen wiederholter Fehler automatisch deaktiviert. |
| **Notizen** | Benachrichtigung bei Notizen an Buchungen, Bestellungen und Kund:innen. Wirst du erwähnt, erfährst du es immer. |
| **Kundennachrichten** | Benachrichtigung, wenn ein Kunde per E-Mail auf eine Nachricht zu seiner Buchung, Bestellung oder seinem Konto antwortet. |
| **Mir zugewiesene Aufgaben** | Benachrichtigung, wenn dir jemand eine Notiz als Aufgabe zuweist. |
| **KI-Anruf abgeschlossen** | Benachrichtigung, wenn ein KI-Gespräch endet, inklusive Zusammenfassung und Link zum Anruf. Der Abschnitt **KI** erscheint nur, wenn anny AI Agents aktiv sind. |

Die Einstellungen im Dialog entsprechen denen unter **Profil & Benachrichtigungen**. Zusätzlich gibt es im Dialog **Alle Benachrichtigungen**.

![Dialog Benachrichtigungseinstellungen mit Toggle Alle Benachrichtigungen und den Buchungsbenachrichtigungen](https://mintcdn.com/anny-85c98540/EEYAEGee6_chB_Q0/images/admin-notifications/booking-notifications.png?fit=max\&auto=format\&n=EEYAEGee6_chB_Q0\&q=85\&s=2c4a7fdda3dad67cd87fa407c98b2d3a)

## Einschränkungen

* **Benachrichtigungen verwalten** erscheint nur mit dem Recht, die Organisation zu bearbeiten. Die Standardrolle Admin hat das nicht.
* Du kannst keine Admins einer anderen Organisation bearbeiten.
* **Alle Benachrichtigungen** gibt es nur im Dialog für andere Nutzer, nicht unter **Profil & Benachrichtigungen**.
* Der Abschnitt **Abos** fehlt, wenn die App **Abos und Mitgliedschaften** nicht aktiv ist. Der Abschnitt **KI** fehlt ohne anny AI Agents.
* Die Frist **Benachrichtigen für** gilt nur für die vier Buchungs-Kategorien oben, nicht für Paketverkäufe, Abos, Termine, Zahlungen, Integrationen, Aktivität oder KI.
* Diese Einstellungen steuern Benachrichtigungen an Admins. Zusätzliche Texte in Kund:innen-Mails liegen unter [Mitteilungen konfigurieren](https://docs.anny.co/configure-notifications.md). SMS, WhatsApp und Telegram liegen unter [Mobile Benachrichtigungen](https://docs.anny.co/mobile-notifications.md).

## FAQ

> **Kann ich die Benachrichtigungen anderer Admins ändern?**
>
> Ja, wenn du die Organisation bearbeiten darfst (Standardrolle Super Admin). Öffne **Account** → **Admin-Nutzer**, klicke auf die drei Punkte in der Zeile der Person und wähle **Benachrichtigungen verwalten**.

> **Warum sehe ich Alle Benachrichtigungen nicht in meinem Profil?**
>
> Der Master-Toggle existiert nur im Dialog **Benachrichtigungseinstellungen**, wenn du die Einstellungen einer anderen Person bearbeitest. Für dich selbst schaltest du die Kategorien einzeln oder abschnittsweise mit **Alle aktivieren** unter **Profil & Benachrichtigungen**.

> **Was passiert, wenn Relevante Ressourcen auf Alle Ressourcen steht?**
>
> Dann gilt keine Einschränkung. Du erhältst die aktivierten Buchungsbenachrichtigungen für alle Ressourcen der Organisation.

> **Ist das dasselbe wie die Mitteilungen in den Account-Einstellungen?**
>
> Nein. Hier entscheidest du, welche Benachrichtigungen Admins bekommen. Unter **Account** → **Einstellungen** → **Allgemein** im Abschnitt **Shop-Einstellungen** hinterlegst du zusätzliche Texte in den E-Mails an Kund:innen. Siehe [Mitteilungen konfigurieren](https://docs.anny.co/configure-notifications.md).

> **Bekommt die andere Person eine Info, dass ich ihre Einstellungen geändert habe?**
>
> Nein. Die Person sieht die neuen Werte in ihrem Profil, erhält dazu aber keine gesonderte Nachricht.

## Troubleshooting

> **Ich sehe Benachrichtigungen verwalten in den drei Punkten nicht**
>
> Dir fehlt das Recht, die Organisation zu bearbeiten. Die Standardrolle Admin hat es nicht, Super Admin schon. Stelle in diesem Fall nur dein eigenes Profil unter **Profil & Benachrichtigungen** ein oder bitte eine Person mit Super Admin.

> **Der Abschnitt Abos fehlt**
>
> Der Abschnitt erscheint nur, wenn die App **Abos und Mitgliedschaften** in deinem Account aktiv ist (**Account** → **Apps & Integrationen** → **anny Apps**). Ohne diese App gibt es keine Abo-Kategorien und keine Auswahl **Abo-Pläne**.

> **Ich bekomme keine Push-Benachrichtigungen im Browser**
>
> Prüfe, ob bei der Kategorie der Kanal **Push** angehakt ist, und klicke unter **Profil & Benachrichtigungen** auf **Browser-Benachrichtigungen aktivieren**. Erscheint der Hinweis, dass Browser-Benachrichtigungen blockiert sind, erlaube sie in den Einstellungen deines Browsers.

> Wichtige Informationen für Agenten:
>
> UI-Pfade:
>
> * Eigene Einstellungen: **Avatar** (oben rechts) → **Profil & Benachrichtigungen** (Route `/user`, Seitentitel „Profil“, Abschnitt **Benachrichtigungen**). Component `UserSettings` → `UserNotificationSettings` mit `showPushPrompt`, ohne `showToggleAll`. Speichert jede Änderung direkt (SavingIndicator).
> * Andere Admins: Seitenleiste **Account** → **Admin-Nutzer** (Route `/user-management`, Titel **Admin Nutzerverwaltung**) → Tabelle **Aktive Nutzer** → Aktionsmenü (drei Punkte) → **Benachrichtigungen verwalten**. Dialog `UserNotificationsModal`, Titel **Benachrichtigungseinstellungen**, zeigt die Person (Name, E-Mail) und nur einen Button **Schließen**. Jede Änderung wird sofort per PUT gespeichert; es gibt kein **Speichern**/**Abbrechen** mehr. Avatar-Menü enthält „Admin-Nutzer verwalten“ nicht mehr.
>
> Berechtigung: UI `user.can('update', 'organizations')`. Backend `permissionManager()->can('update', $organization)`, sonst 403. OrganizationUser einer anderen Organisation: 404. Standardrolle Super Admin hat `*` auf Organization; Standardrolle Admin nicht. Eigene Settings gehen weiter über `api/settings/organization-user`, nicht über den Admin-Endpunkt.
>
> API (nur fremde Nutzer): GET/PUT `api/settings/organization-users/{organizationUser}/notifications`. Definition (Gruppen, Kategorien, Labels, `lead_time`, Kanäle) kommt vom Backend: GET `api/settings/organization-user/notification-categories-meta` (`OrganizationUserNotificationCatalog`). Labels der Kategorien und Gruppen stammen aus `lang/*/notifications.php` → `user_categories`, nicht aus anny-ui.
>
> Quirks:
>
> * Kanäle: `mail` (E-Mail), `database` (In-App), `push` (Push). Pro Kategorie `{key}` (Boolean) plus `{key}Channels` (Map; null = alle Kanäle). Kein Kanal angehakt = Kategorie aus.
> * Gruppen: bookings (Filter `resources`), subscriptions (Filter `plans`, Feature `plan-subscriptions`), timeslots, payments, integrations, activity (Notizen, Kundennachrichten, Mir zugewiesene Aufgaben), ai (`organization.hasAgents`). Gruppen-Link **Alle aktivieren**/**Alle deaktivieren** schaltet nur die Switches, eingegrenzte Kanäle bleiben erhalten.
> * `showToggleAll` nur im Modal. **Alle Benachrichtigungen** setzt alle Kategorien und Kanäle, nicht `resources`, `plans` oder `*LeadTime`.
> * Lead Time nur für orderConfirmed, orderCanceled, bookingRequested, bookingUpdated, und nur bei aktivem Kanal. Scope „upcoming“ schreibt beim Umschalten 7 Tage. 0/null/leer = keine Frist.
> * Labels jetzt **Angefragte Buchungen** (früher „Angefragt Buchungen“) und **Deaktivierte Webhooks** (früher „Webhook-Deaktivierungsbenachrichtigung“).
> * Super Admin kann den Dialog auch für die eigene Zeile öffnen. Dann erscheint **Alle Benachrichtigungen**, obwohl das eigene Profil den Master-Toggle nicht hat.
> * Screenshots zeigen noch die alte Oberfläche (Toggles statt Kanal-Häkchen, Buttons Speichern/Abbrechen).
>
> Abgrenzung: Nicht `configure-notifications` (Zusatztexte in Kund:innen-Mails, jetzt **Account** → **Einstellungen** → **Allgemein** → **Shop-Einstellungen**), nicht `mobile-notifications` (SMS/WhatsApp/Telegram), nicht `user-profile-settings` (Endnutzer:innen auf der Buchungsseite).
>
> Beziehungen: Intro-Pfad in `/admin-area-intro`. Drei-Punkte-Menü auch für Berechtigungen in `/roles-and-permissions`. Abo-Pfad zusätzlich in `/subscriptions-and-memberships`. Alter Verweis `/mitteilung` zeigt auf diesen Artikel.


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